LA METHODE QQOQCP

Toute entreprise est confrontée à des problèmes aussi variés, Certains ont des solutions évidentes. D’autres sont plus complexes, et nécessitent une grande compréhension de la situation.
La méthode QQOQCP permet d'avoir sur toutes les dimensions du problème, des informations élémentaires suffisantes pour identifier ses aspects essentiels.
Elle adopte une démarche d'analyse critique constructive basée sur le questionnement systématique.

QQOQCP : Quoi? Qui? Où? Quand? Comment? Pourquoi?

Le principe de cette méthode s’articule autour de 6 questions (5 + 1):, a se poser systématiquement afin de n’oublier aucune information:

Quoi? Description de l’activité ou de la tâche ou du problème:
Questions:
De Quoi s'agit-il ?
Quel est l'état de la situation?
Quelles sont les caractéristiques?
Quelles sont les conséquences?
Quel est le risque ?
Cibles:
Actions, procédés, Objet, méthode, opération...

Qui? Description des exécutants, acteurs ou personnes concernées
Questions:
Qui est concerné ?
Qui a le problème?
Qui est intéressé par le résultat?
Qui est concerné par la mise en œuvre??
Cibles:
Responsable, victime, acteur......
Unités de production, services, clients, opérateurs, fournisseurs, compétence, qualification …

Où? Description des lieux
Questions:
Où cela se produit-il et s'applique-t-il ?
Où le problème apparaît-il?
Dans quel lieu?
Sur quelle machine?
Cibles:
Lieux, local, distance, service, atelier, poste, machine… Quand? Description des temps
Questions:
Depuis quand vous avez ce problème?
Quand cela apparaît-il ?
Quand le problème a-t-il découvert?
Quelle est sa fréquence? ?
Quand se produit le risque ?
Cibles:
Mois, jour, heure,
Moments, périodicité, fréquence, prévisibilité
Durée, planning... délais, ...

Comment? Description de la manière ou de la méthode
Questions :
Comment se produit le problème?
De quelle manière?
Dans quelles conditions ou circonstances?