Questionnaire

Dans le cadre de ma formation en BTS économie social familial je souhaiterai identifier un besoin concernant la compréhension de la facture énergétique EDF, GDF dans les locaux de Médiance 13.
Merci par avance de prendre quelques minutes pour répondre à mon questionnaire.
Celui-ci est anonyme et confidentiel.

Information générales

1. Sexe : Féminin  Masculin 

2. Age : 20-30ans  31-40ans  41ans et plus 

3. Quelle est votre situation familiale :

En couple  Célibataire  Veuf (ve) 

4. Avez-vous des enfants :

Oui  Non 
Si oui combien : ……………............................

5. Habitation :

Maison  Appartement 

6. Nombre de personnes dans votre foyer : ………………………..

Facture d’énergie

7. Quel est votre fournisseur d’énergie :

EDF bleu ciel  GDF suez dolce Vita  Autre : ……………………………………………………………………………………………………………….....................................................................................

8. Connaissez-vous la signification de « la consommation réelle ou estimée »

Oui  Non 

Si non, reporter-vous à la question 10

9. Savez- vous comment est estimée votre consommation d’énergie ?

Oui  Non

Si oui, comment : Réels  Estimés 

10. Avez-vous des : Mensualités sur 10 à 11 mois  Une facture tous les 2 mois 

11. Connaissez-vous l’emplacement de votre compteur d’énergie ?

Oui  Non

12. Savez-vous comment relever votre compteur ?

Oui  Non 

Comprendre sa facture

13. Connaissez-vous l’emplacement de votre référence client