rapport de stage 1ere ann e 1
2362 mots
10 pages
univesité cadi ayyad Ecole superieure de technologie EssaouiraRapport de stage
Effectué du 15 Juin au 15 Juillet 2012
A l’agence de voyages Traces Berberes à Marrakech
Réalisé par : Assya EL RHARRABI Encadré par : Mr BOUAZOUAOU Animation et gestion touristique Market manager
Remerciements ..................................................... 3
Introduction ...................................................... 4
I) Présentation de l’agence
1. Fiche technique ............................................... 5
2. Présentation .................................................... 5
3. Vision et valeurs ............................................... 6
4. L’organigramme de l’agence ............................ 6
II) Présentation du métier
1. Définition de l’agence de voyages ................... 7
2. Les composants d’un séjour ............................ 8
III) Les tâches effectuées ......................................... 9
IV) Les outils mis à ma disposition ........................... 9
V) Les missions du poste occupée .......................... 12
VI) Les difficultés rencontrées ................................. 13
VII) Impressions personnelles ................................... 13
VIII) Compétences acquises ....................................... 13
Conclusion ............................................................ 14
Annexes .............................................................. 15
Bibliographie ........................................................ 19
Remerciements
C’est un devoir d’exprimer mes remerciements les plus respectueux, à tous ceux qui m’ont dirigé vers le bon chemin, et à ceux qui m’ont aidée durant mon stage effectué au sein de l’agence « Traces Berberes ». Je tiens d’abord à remercier Mr MAJDI Hassan, le directeur