Rapport de stage 2sen 10/20

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Sommaire

1.Introduction .........................................................................................p3

2.Présentation de l'entreprise ...............................................................p3 à 5

2.1 Historique de l'entreprise

2.2 Situation Géographique

2.3Description des l'activité de l'entreprise

3.Description du Service Informatique................................................p5 à 6

3.1 Organisation

3.2Les différents acteurs

3.3 rôle donné au stagiaire

4.Les Différentes activités ....................................................................p7 à 8

4.1Bilan

5.Compte rendue détailler ....................................................................p9 à 106.Bilan Générale …................................................................................p11

Introduction

2 J'ai choisi de faire mon stage a Happy Cash car je voulais découvrir les différente méthode Utiliser pour la repartions d'ordinateur dans un Service Après Vente et les relation avec la clientèle .

Pour Trouver ce stage j'ai suivis la procédure habituel en leursprésentent un curriculum vité et une lettre de motivation. Par la suite j'ai fais remplir et signer la convention au responsable du magasin

2.Présentation de l'entreprise

2.1Historique de l'entreprise

Happy Cash est une franchise. Son premier magasin fut créé le 01 avril 2011

A la Rochelle, et est devenue une franchise le 01 septembre 2006 et le magasin

Orléans a ouvert ses portes enjuin 2007.

Happy cash est aussi en collaboration avec la chaine de l'espoir qui est une œuvre

caritative, elle permet d'amélioré la qualité de vie d'enfant pauvre,Happy Cash propose à

ses clients, vendeurs de matériel de seconde main, la possibilité de donner tout ou partie

du fruit de leur vente à la Chaîne de l’Espoir ; le franchiseur abondera de 5 % le montant

des donationsfaites par ses clients vendeurs. La Chaîne de l’Espoir enverra une

attestation fiscale correspondant aux dons des clients du groupe Happy Cash à réception

des noms et adresses des donataire

2.2Situation Géographique

2.3 Description des activités de l'entreprise

Happy Cash est une Franchise française spécialisé dans l’achat-vente de produits d’occasion, il y actuellement 32Magasin en France. Les Magasin Happy Cash traite chaque année cent dix mille cessions d’achat auprès de particuliers.

Les Produit en vente

3 Description du Service Informatique

3.1Organisation

Le service informatique ou mon stage ses dérouler, procède d'une façon simple

les Ordinateurs des clients sont le priorité, si un client est servie rapidement il sera

tenter de revenir.Lorsque il n'y en avait pas il fallait s' occuper des ordinateur en panne

du magasin ou remettre un peu d'ordre dans les rayon.

Procédure a suivre pour Formater et installer Windows un Ordinateur :

-il faut tout d'abord récupéré les pilote de l'ordinateur a l'aide du logiciel Driver Geinus

-Puis lancer l'installation de Windows scinder le disque dur en deux partition

-une foisl'installation terminer il faut restauré les pilote précocement sauvegarder

et activer et faire les mise a jours de Windows.

-Ce-ci fait il faut maintenant installer quelque logiciel / avaste antivirus; CD burner xp pro;

Open office et vlc

-on termine l'opération par une Dérèglementation du disque dur et une Analyse Virale

3.2Les différents acteurs

Seul Responsable de se service Yohanqui était également mon responsable de stage

il s'occupe de tout le secteur informatique mais aussi de la vente et des tests des

différent Objet reprit a des clients.

4.Les Différentes activités

Lors de mon stage les différente tache effectuer était la repartions d'ordinateur

Réinstaller Windows, vérifier si Vérifier si les différents composent fonctionnai correctement, changer la...
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