Emre ATALAY

Institut Universitaire de Technologie de Troyes

Rapport de stage de 1ère année

Stage en vente de produits électroménagers

Boulanger

Saint Parres aux Tertres

Janvier, 2013

Institut Universitaire de Technologie de Troyes

Rapport de stage de 1ère année

Stage en vente de produits électroménagers

Boulanger

Saint Parres aux Tertres

REMERCIEMENTS

Je tiens à remercier dans un premier temps Monsieur SIMON Julien responsable du rayon blanc pour son accueil, la formation théorique qu’il m’a donné et la confiance qu’il m’a accordé dès mon arrivée dans l’entreprise.

Je tiens à remercier tout particulièrement et à témoigner toute ma reconnaissance à Monsieur GARCIA Guillaume, vendeur dans le rayon électroménager et responsable du rayon encastrable pour m’avoir formé durant ma première semaine de stage, et pour l’aide qu’il m’a apporté pendant toute la durée de mon stage.

Je tiens aussi à remercier tous les autres employés du magasin pour leurs accueils et l’aide qu’ils m’ont apporté durant toute la durée de mon stage.

Sommaire INTRODUCTION 7 I / Présentation de l’entreprise 8 A) Contexte Organisationnel 8 B) Contexte Commercial 9 1) Produits et services 9 2) Les concurrents 9 3) Les clients 10 4) Communication 10 5) Les avantages distinctifs 10 II/ Les différentes missions durant le stage 11 A) La mise à jour des prix 11 B) Le balisage 11 C) Le pointage 11 D) La vente 12 III/ Impressions sur le stage 13 A) Les compétences acquises / les points positifs / négatifs 13 B) L’apprentissage de la vente 13 Conclusion 14

INTRODUCTION

Dans le cadre de la formation pour l’obtention du diplôme universitaire de technologie en techniques de commercialisation, nous devons effectuer un stage en entreprise dans le domaine de la vente pendant une période de 3 semaines.

J’ai choisi d’effectuer mon stage dans un magasin de produits électroménagers et multimédias pour pouvoir vraiment