Encadré par : Mr. Driss Lahjaily

Soutenu par : Mr. Med Merouan Mouafik

Sommaire Remerciements
Préambule
Introduction

Chapitre I . Secteur bancaire au Maroc en chiffres 1. Le secteur en chiffres | Statistiques
2. Liste des banques marocaines
3. Le système bancaire Marocain

Chapitre II . Présentation de la Banque Populaire Régionale de Casablanca

1. Mission
2. Organisation
3. Filiales

Chapitre III. Présentation de la Direction Animation et Support Commercial Entreprises

1. Organigramme
2. Missions et Organisation DASCE
3. Tâches achevées | La gestion du portefeuille client « entreprises »

Chapitre IV. Le marketing bancaire

1. La politique de Produit
2. La politique de Prix
3. La politique de distribution
4. La politique de communication

Chapitre V. La gestion du portefeuille client « entreprises »

1. Prospection | Guide et recommandations pour une bonne prospection .
2. Fidélisation | Guide et recommandations pour une bonne fidélisation .
3. Recommandations
Conclusion
Liste des sigles et abréviations
Bibliographie et Webographie

Remerciements
Ce n’est pas parce que c’est un tel rituel que j’aborde ce rapport par l’assurance de mon immense gratitude à tous ceux m’ont épaulé pour l’accomplir, mais parce que je suis conscient de l’importance d’avouer ma louange à toutes les personnes sans lesquelles ce travail n’aurait pu voir le jour. Je ne pourrais jamais assez remercier Mlle. Kaoutar LAHLOU qui m’a trop aidé pour me guider à la banque populaire. Je tiens à remercier Mr. Lahjaily Driss, responsable Communication Externe qui m’a fait honneur en acceptant d’être mon encadrant durant ma période de stage à la banque centrale populaire, qui s'est toujours montré à l'écoute sachant répondre à toutes mes interrogations et qui a été très disponible tout