Rapport de stage en milieu informatique

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  • Publié le : 7 juillet 2011
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TAI- 10

DOSSIER D’ENTREPRISE

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SESSION 2010-2011

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Remerciements

Je remercie tout d’abord l’entreprise et l’ensemble du personnel pour leur confiance. J’ai été reçu les bras ouverts et grâce à eux j’ai pu développer mes connaissances et mes compétences techniques dans ce domaine.

Je remercie aussi l’ensemble du centre AFPA de CREIL qui m’a permisde suivre cette formation. Grâce à ce centre, j’ai pu apprendre tout en intégrant le milieu professionnel.

Je remercie enfin toutes les personnes qui me suivent durant ma formation :

M. Da Silva (Tuteur).

Tous les formateurs de ma formation.

Sommaire

Remerciements 2

Sommaire 3

Introduction 4

Chapitre I : Présentation de l’entreprise 5

1) Legroupe 5
2) Fiche d’identité de BOUYGUES CONSTRUCTION 6
3) Fiche d’identité de STRUCTIS 7
4) Fiche d’identité de BREZILLON 8
5) Historique de l’entreprise 9
6) Implantation géographique 10
7) Présentation du service Informatique 11

Chapitre II : Présentation des activités 12

1) Installation d’un poste sous Windows Seven 12
2) Maintenance :Changement d’un écran LCD sur un poste portable 16
3) Remplacement d’une imprimante réseau 19
4) Tickets d’incidents et prise en main à distance 22

Chapitre III : Etude de cas ( chantier 26

1) Definition des besoins 26
2) Preparation et mise en place 27-29
3) Mise en place 30-31

Conclusion 32

Glossaire 33-34

Introduction

Jem’appelle Christophe SCHNELLMANN, j’ai 36 ans et je suis actuellement en reconversion professionnelle afin de devenir Technicien d’Assistance Informatique.

Pendant un mois et demi j’ai pus apprendre différentes taches dans une entreprise. Celle-ci fait parti du groupe Bouygues Construction, elle s’appelle STRUCTIS.

Dans ce dossier, je vais vous présenter l’entreprise d’accueil, ces valeurs, sonhistoire mais aussi mes différentes activités qui sont : l’installation complète d’un poste, le changement d’un écran LCD d’un poste portable, le remplacement d’une imprimante réseau et la prise en main à distance d’un incident sur un poste de l’un de nos collaborateurs.

Chapitre I : Présentation de l’entreprise

Le groupe

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Structis fait partie du groupe BOUYGUESCONSTRUCTION c’est même celui-ci qui l’a créé. Structis gère tous les parcs informatiques du groupe (réseau, téléphone IP,)
Fiche d’identité de BOUYGUES CONSTRUCTION

Dans cette partie, je vais vous présenter la fiche d’identité du groupe qui a créé Structis :

Raison sociale ( BOUYGUES CONSTRUCTION

Adresse ( 1 Avenue Eugéne Freyssinet

78 280 Guyancourt

Siège social (BOUYGUES

Forme juridique ( SA à Conseil d’Administration

Chiffre d’affaires ( 9,5 Milliards €

Capital ( 127 967 260 €

Siret ( n° 552 045 999 00794

Code APE ( Construction d’ouvrages d’art – 4213A

Effectif ( De 10 000 à 12 000 salariés

Activité(s) ( Construction

Secteur d’activité ( BTP (secteur secondaire)

Fiche d’identité de STRUCTISMaintenant, je vais vous présenter la fiche d’identité de mon entreprise :

Raison sociale ( STRUCTIS

Adresse ( 1 Avenue Eugène Freyssinet 78280 Guyancourt

Siège social ( BOUYGUES

Forme juridique ( Groupement d’Intérêt Economique

Siret ( n° 433 929 577 00016

Code APE ( Programmation informatique – 6201Z

Effectif ( Environ 250 salariés

Secteurd’activité ( Informatique

Chiffre d’affaires ( GIE donc non significatif

Activité : Gestion de parcs informatique, téléphonie IP,

Concurrence : Aucune car GIE

Fiche d’identité de BREZILLON

Enfin, je vais vous présenter la fiche d’identité de l’un des collaborateurs que nous dépannons principalement :

Raison sociale ( BREZILLON

Adresse ( 324 Rue du Moulin...
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