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Rapport de stage en milieu informatique

4544 mots 19 pages
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TAI- 10

DOSSIER D’ENTREPRISE

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SESSION 2010-2011

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Remerciements

Je remercie tout d’abord l’entreprise et l’ensemble du personnel pour leur confiance. J’ai été reçu les bras ouverts et grâce à eux j’ai pu développer mes connaissances et mes compétences techniques dans ce domaine.

Je remercie aussi l’ensemble du centre AFPA de CREIL qui m’a permis de suivre cette formation. Grâce à ce centre, j’ai pu apprendre tout en intégrant le milieu professionnel.

Je remercie enfin toutes les personnes qui me suivent durant ma formation :

M. Da Silva (Tuteur).

Tous les formateurs de ma formation.

Sommaire

Remerciements 2

Sommaire 3

Introduction 4

Chapitre I : Présentation de l’entreprise 5

1) Le groupe 5 2) Fiche d’identité de BOUYGUES CONSTRUCTION 6 3) Fiche d’identité de STRUCTIS 7 4) Fiche d’identité de BREZILLON 8 5) Historique de l’entreprise 9 6) Implantation géographique 10 7) Présentation du service Informatique 11

Chapitre II : Présentation des activités 12

1) Installation d’un poste sous Windows Seven 12 2) Maintenance : Changement d’un écran LCD sur un poste portable 16 3) Remplacement d’une imprimante réseau 19 4) Tickets d’incidents et prise en main à distance 22

Chapitre III : Etude de cas ( chantier 26

1) Definition des besoins 26 2) Preparation et mise en place 27-29 3) Mise en place 30-31

Conclusion 32

Glossaire 33-34

Introduction

Je m’appelle Christophe SCHNELLMANN, j’ai 36 ans et je suis actuellement en reconversion professionnelle afin de devenir Technicien d’Assistance Informatique.

Pendant un mois et demi j’ai pus apprendre différentes taches dans une entreprise. Celle-ci fait parti du groupe Bouygues Construction, elle s’appelle STRUCTIS.

Dans ce dossier, je vais vous présenter l’entreprise d’accueil, ces valeurs,

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