Sommaire :
INTRODUCTION :..................................................................... 1

I) DIRECTION REGIONALE SNCF RHONE-ALPES ............... 2
A) 1) 2) B) 1) 2) C) D)

LE GROUPE SNCF ............................................................................. 2
Historique : ................................................................................................................ 2 La SNCF en chiffres.................................................................................................. 5

ANALYSE EXTERNE DE L’ENTREPRISE ................................................... 8
Matrice de PORTER ................................................................................................. 8 Matrice SWOT ........................................................................................................ 13

LA DIRECTION NATIONALE ET REGIONALE, IDENTITE ET ORGANIGRAMME 13 LE SGAT ET LA DDD ....................................................................... 16

II) CONTEXTE DE LA MISSION ............................................. 19
A) B)

CREATION D’UNE ENTITE AU SEIN DE LA DIRECTION .............................. 19 METHODES DE RECHERCHE ............................................................... 19

C) LES THEMES DE LA MISSION DE STAGE PROPOSEE ............................... 20 1) Diagnostic du développement économique de la région et enjeux perçus pour le ferroviaire ....................................................................................................................... 20 2) Analyse externe Marketing de la SNCF Rhône-Alpes ............................................ 24 3) Benchmark .............................................................................................................. 24

III) BILAN................................................................................. 26
A) B)

APPORTS A L’ENTREPRISE ET RECOMMANDATIONS .............................. 26 BILAN