LCD International Lycée Diderot
192, rue de Charenton 61 rue David d'Angers
75012 Paris 75019 Paris

Rapport de stage
Steven LY BTS IRIS 2006/2007

Remerciements

Tout d'abord, je voudrais adresser un grand merci à Monsieur Jean Pierre Chao pour m'avoir permis de faire mon stage dans son entreprise.

J’exprime toute ma gratitude à Monsieur Ratha LUY qui m'a fait une place dans son service.

Je remercie aussi les membres du service Après-vente pour leur gentillesse et leur disponibilité à mon égard.

Et enfin, je remercie les personnes qui par leur gentillesse m'ont permis d'effectuer ce stage dans les meilleures conditions possibles.

Sommaire

Remerciements 1
Sommaire 2

I. Introduction 3
Présentation du candidat 4

II. PRÉSENTATION DE L’ENTREPRISE 5
1. Situation géographique 5
2. Historique 6
3. Activités 6
4. Marchés 6
5. Structure juridique de l’entreprise 8
6. Organisation de l’entreprise 9

III. SERVICE APRÈS-VENTE (S.A.V) 10
1. Organisation 10
2. Qualification du personnel 10
3. Ma place et celle de mon tuteur dans le service 10
4. Activité du service et intégration au sein de l’entreprise 10
5. Relations Extérieures 10

IV. MES ACTIVITÉS 11
1. Présentation 11
2. Présentation détaillée 11
2.1 Assemblage de PC 11
2.2 Maintenance de PC 15

V. CONCLUSION 16

ANNEXES

I. Introduction

Dans le cadre de mon BTS "Informatique et Réseau pour l'Industrie et les Services techniques" (IRIS), un stage de fin de première année d'une durée de 6 semaines faisait partie de ma formation.

Mon stage s'est déroulé à LCD International situé dans le 12e arrondissement de Paris plus