La réalisation d’un tel document nécessite autant de courage que de disponibilité. Cette tâche s'avère être difficile et ardue sans l'aide et le soutien de l'entourage.

Aussi, nous voudrions exprimer en premier lieu, toute notre reconnaissance et notre gratitude envers tous ceux qui ont contribué à notre formation et en second lieu, ceux qui ont consacré de leur temps et de leur expérience à l'élaboration de ce mémoire.

Nos remerciements iront donc, tout d'abord à :

• M. N’GOUAN, Directeur général de PIGIER CÔTE D’IVOIRE, pour le bon déroulement des cours durant nos années d’étude au sein de son établissement.

Tout le corps professoral.

Puis nous remercierons :

• Mme GAUZE, Directeur général de MAYOLI, pour nous avoir recrutée pour ce stage au sein de son entreprise.

• M. Paul ZIRIGNON, notre professeur encadreur, pour sa disponibilité et les remarques pertinentes apportées à notre travail.

Créé en 1956, PIGIER Côte d’Ivoire se classe aujourd’hui parmi les plus grandes écoles de références. Elle s’est donnée pour mission de former et préparer les étudiants à répondre aux besoins des entreprises.

Dans cette optique, PIGIER Côte d’Ivoire propose, au-delà du Brevet de Technicien Supérieur (B.T.S), le D.S.S. (Diplôme Supérieur de Spécialité) qui est un programme de formation continue. A ce niveau l’école dispense les formations suivantes :

• Le D.S.S. Audit et contrôle de gestion

• Le D.S.S. Assistant(e) de direction bilingue

• Le D.S.S.Génie logiciel

• Le D.S.S. Négociation et Communication Multimédia.

La formation en D.S.S. Négociation et Communication Multimédia que nous avons reçue, a pour objectif de former des techniciens supérieurs et des cadres capables de concevoir et de mettre en œuvre des plans de communication et de marketing.

L’obtention du DSS en Négociation et Communication Multimédia se fait en deux étapes.