Rapport l'oreal
Analyse Interne
Analyse Interne
Analyse par les Ressources
Analyse Fonctionnelle
Analyse par la performance
Qu’est ce que cherche à faire l’analyse interne?
Elle cherche à déterminer :
Elle aide à déterminer:
Quelles sont les principales forces et faiblesses de l’entreprise
Quelles sont les ressources clés de l’entreprise Qu’est ce que l’entreprise sait bien faire Quelles stratégies établir pour exploiter au mieux les ressources
Comparer les ressources de l’entreprise à la concurrence
2.2.1 Le Modèle de la Chaine de Valeur
La chaîne de valeur
Marge
Fonctions de soutien Infrastructure et systèmes Gestion des ressources humaines Développement technologique Achats
M a
r
g
e
Logistique
Production
Commercialisation
Service g r a
M
e
Source: Stratégique, 2002
Fonctions primaires
Competitive Advantage and Activities
Firm Infrastructure
(e.g. Financing, Planning, Investor Relations)
Support Activities
Human Resource Management
(e.g. Recruiting, Training, Compensation System)
Technology Development
(e.g. Product Design, Testing, Process Design, Material Research, Market Research)
M a r g
Procurement
(e.g. Components, Machinery, Advertising, Services)
Value What buyers are willing to pay
Inbound Logistics
(e.g. Incoming Material Storage, Data Collection, Service, Customer Access)
Operations
(e.g. Assembly, Component Fabrication, Branch Operations)
Outbound Logistics
(e.g. Order Processing, Warehousing, Report Preparation)
Marketing & Sales
(e.g. Sales Force, Promotion, Advertising, Proposal Writing, Web site)
After-Sales Service
(e.g. Installation, Customer Support, Complaint Resolution, Repair)
i n
Primary Activities
Companies are collections of discrete activities, in which competitive advantage resides
Porter, 1982, 1985
Le système de valeur
Chaînes de valeur des fournisseurs Chaînes de valeur des distributeurs