Reussite
Christine O’Meara Olivier Schmitt
Copyright Microsoft 2008 – Reproduction interdite Copyright Microsoft 2008 – Reproduction interdite
Le CRM est un levier de votre performance
Une gestion efficace des clients tout au long du cycle de la relation est fondamentale pour la rentabilité et la croissance de toute entreprise.
Copyright Microsoft 2008 – Reproduction interdite
Mais la plupart des solutions ne vous aident pas
« L'adoption du CRM par les utilisateurs reste un challenge ; 33 à 47 % des applications CRM rencontrent de sérieux problèmes d'adoption. »
AMR Research, Septembre 2007
Copyright Microsoft 2008 – Reproduction interdite
Microsoft propose une solution CRM différente
Satisfait vos collaborateurs
Une expérience utilisateur adaptée au rôle de chacun
Correspond à votre activité
La solution s'adapte rapidement à vos besoins spécifiques
S'intègre dans votre SI
Le logiciel se déploie rapidement et s'intègre à vos investissements existants
Copyright Microsoft 2008 – Reproduction interdite
Microsoft Dynamics CRM aujourd’hui • Plus de 14,000 clients • Plus de 625,000 utilisateurs • Une suite complète intégrant les modules Ventes, Marketing, Service client et les fonctions analytiques
Copyright Microsoft 2008 – Reproduction interdite
• Une expérience familière, avec la manipulation des données sous Office • Architecture SOA / Web Services • Disponible en 25 langues
Le périmètre de Microsoft Dynamics CRM
Copyright Microsoft 2008 – Reproduction interdite
Une démarche commerciale plus efficace
• Une interface familière : plus de productivité • Une expérience hors connection complète • La modélisation des processus de vente • Des fonctions avancées de business intelligence
Copyright Microsoft 2008 – Reproduction interdite
Des campagnes marketing plus percutantes
• Des fonctions de ciblage pour la segmentation • Des outils de gestion des