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Christine O’Meara Olivier Schmitt
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Le CRM est un levier de votre performance

Une gestion efficace des clients tout au long du cycle de la relation est fondamentale pour la rentabilité et la croissance de toute entreprise.

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Mais la plupart des solutions ne vous aident pas

« L'adoption du CRM par les utilisateurs reste un challenge ; 33 à 47 % des applications CRM rencontrent de sérieux problèmes d'adoption. »
AMR Research, Septembre 2007

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Microsoft propose une solution CRM différente

Satisfait vos collaborateurs
Une expérience utilisateur adaptée au rôle de chacun

Correspond à votre activité
La solution s'adapte rapidement à vos besoins spécifiques

S'intègre dans votre SI
Le logiciel se déploie rapidement et s'intègre à vos investissements existants

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Microsoft Dynamics CRM aujourd’hui • Plus de 14,000 clients • Plus de 625,000 utilisateurs • Une suite complète intégrant les modules Ventes, Marketing, Service client et les fonctions analytiques
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• Une expérience familière, avec la manipulation des données sous Office • Architecture SOA / Web Services • Disponible en 25 langues

Le périmètre de Microsoft Dynamics CRM

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Une démarche commerciale plus efficace

• Une interface familière : plus de productivité • Une expérience hors connection complète • La modélisation des processus de vente • Des fonctions avancées de business intelligence

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Des campagnes marketing plus percutantes
• Des fonctions de ciblage pour la segmentation • Des outils de gestion des

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