Relations publiques
Chaptre 1: Défintion des RP et de la communication d'entreprise
A. ON NE SAIT PAS NE PAS COMMUNIQUER
1. Qu'est ce que la communication ?
« On ne sait pas ne pas communiquer » Watzlawick

Quelques définitions :
Communication : action de communiquer, d’établir une relation avec quelqu’un, de transmettre quelque chose, de promouvoir son activité, d’entretenir son image par tout procédé médiatique
Relations publiques : activités professionnelles visant à informer l’opinion sur les réalisations d’une collectivité et à les promouvoir ; méthodes et techniques utilisées par des groupements d’intérêts pour informer le public de leurs réalisations, promouvoir leur image de marque ; fonction de gestion qui identifie, établit et maintient les relations avec les parties prenantes. RP = relations avec ses publics
Média = support de diffusion de l’information
Média de groupe = organe d’information ou de communication dont les usagers ou les destinataires appartiennent à un même groupe.
Plan média = recherche d’une combinaison de médias et de supports pour atteindre le maximum de consommateurs visés par la publicité.
2. Pourquoi les entreprises communiquent-elles ?
En communiquant, elles ont plusieurs buts :
Pour informer leurs parties prenantes (activités, résultats, structures, ressources, fonctionnement)
Pour participer aux débats de société
Pour améliorer ou protéger leur image

Les entreprises doivent communiquer plus qu’auparavant car :
Elles sont à la recherche d’une légitimité.
La croissance de la mondialisation engendre un éclatement des structures les décisions ne sont pas prises où sont les employés.
Les parties prenantes sont plus nombreuses.
Les publics sont plus exigeants.
Il y a de nombreux défis économiques et sociétaux (crise).

Remarque : la communication répond à des objectifs stratégiques de l’entreprise, ceux-ci sont avant tout économique.
Par ex : la réputation est un atout financier.
B. LES MODELES DE LA