CORRECTION PARTIEL 1 AGTL
DECEMBRE 2009
SAINT-ETIENNE ET SES ALENTOURS

Question 1 En quoi l’adaptation d’une démarche marketing aux impératifs de gestion de l’OT de St Etienne peut-elle favoriser le développement touristique de la ville ? 4 POINTS

Repérage des impératifs de gestion d’un OT et celui de Saint-Étienne en, particulier : En termes de gestion : profit – rentabilité – couverture des charges – utilisation optimum des subventions – assurer la pérennité de la structure – participer aux manifestations – insuffler les initiatives – travailler en adéquation avec les élus En termes de promotion : publicité – promotion de la destination – travail en interne et en externe – travailler avec les partenaires professionnels du tourisme Développement touristique : en terme de fréquentation, en terme de nuitées, en terme de réservations, en terme de passage dans les lieux publics, en terme de Pass distribués

Démarche marketing : Ensembles des techniques, attitudes et état d’esprit pour adapter la destination Saint-Etienne aux exigences du marché touristique ligérien et hors ligérien Prendre en compte typologie des clients Prendre en compte attentes des clients Politique de produit : St Etienne un produit touristique, composé de différents et divers services – animations – activités – saisonnières ou non – animations destinées aux touristes de passage ou au locaux – fédérer un ensemble de professionnels – initier des démarches innovantes Politique de prix : prise en compte des propositions tarifaires en fonction des manifestations, animations, visites, âges des visiteurs Politique de distribution : OT, Internet, foires et salons nationaux et internationaux, jumelages, partenariats Politique de communication : chartre graphique Totem

Question 2 Après avoir présenté les caractéristiques essentielles qui permettent de définir un produit touristique (approche) globale, vous repérerez celles qui sont inhérentes à la ville de