Nous estimons que nous sommes tous des acteurs importants pour la création d'une meilleure vie pour le monde entier. Nous nous tournons à la fois vers le passé et le futur afin de trouver l'inspiration pour le présent. Qu'il soit question de technologie ou d'humanité, Samsung travaille sans relâche pour contribuer à un avenir meilleur.Smartphones : Comment faire réparer mon téléphone mobile ou ma tablette Samsung ?
Last Update date : 2014.11.25
Les Quick Repair Shops (QRS) et les Premium Quick Repair Shops (P-QRS) sont des centres de réparation de proximité agréés par Samsung pour la réparation des Mobiles et Tablettes Samsung.
Nos centres de réparation QRS et P-QRS sont spécialisés dans la réparation de Téléphones Mobiles et Tablettes Samsung. Dans chacun de ces centres, une équipe de conseillers techniques qualifiés diagnostique les problèmes et identifie les pannes sur vos appareils mobiles avant d'utiliser des moyens performants pour réparer votre Mobile ou Tablette rapidement. Il existe deux types de centres de services techniques agréés par Samsung et dédiés au Service Après-vente (SAV) :
- Les Quick Repair Shops (QRS) : un réseau de 65 centres de réparation de proximité agréés en France.
- Les Premium Quick Repair Shops (P-QRS) : 25 centres de réparation qui offrent un Service Premium. Les QRS et P-QRS sont ouverts à tous les clients possédant un téléphone ou une tablette Samsung, sans distinction.

Les services proposés en QRS et P-QRS :
- Diagnostic de la panne
- Réparation sur place en 1 heure (dans 80% des cas)
- Réparation sous 10 jours avec renvoi en usine (dans 20% des cas, si non réparable sur place)
- Réparation gratuite sous garantie
- Réparation hors garantie (avec émission d’un devis)
- Prêt de produit en cas de renvoi usine (en fonction du stock disponible et avec dépôt de caution)
- Sauvegarde de données/Transfert de données (Service payant)
- Vente d’accessoires d’origine (chargeur, batterie et housse)
- Point