Services de luxe au vietnam

Disponible uniquement sur Etudier
  • Pages : 7 (1554 mots )
  • Téléchargement(s) : 0
  • Publié le : 10 mai 2011
Lire le document complet
Aperçu du document
Tendance d’une nouvelle clientèle vietnamienne à se tourner vers les services du luxe

POURQUOI?
ENVIRONNEMENT

INDIVIDUS

SERVICES PRODUITS

Pourquoi?
 Environnement: apparition d’une nouvelle classe

sociale, un nouveau groupe de référence Services luxueux du Métropole ne sont pas seulement réservés aux occidentaux mais peut-être également élargi aux clients vietnamiens Individu: changement dans le besoin des consommateurs: l’image de soi, éléments psychologiques Utilisation des services de luxe au Métropole  Services produits: qualités, diversifications Bar Restaurant Hotel

Comment?
 Type de recherche:
 Qualitatif  Quantitatif

 Choix de la methode:
 Sondage direct  Sondage en ligne

 Choix des instruments de mesure
 Principalement desociaux demographiques ou de simples

questions psychologiques

 Plan d’echantillonage:
 Qualitatif (3 groupes de 5: businessmen/women, familial, jeune)  Quantitatif (estimation de 200 personnes – donc 600 sondages a

envoyer)

 Budget: 1.000.000VND:
 Cadeaux  Café  Polycopies des sondages

Critères d’échantillonnage
 Les focus groupes: businessmen/women, familial,

jeunes Membres de familles aisées  Dirigeants de grandes entreprises  Cadres supérieurs et professions libérales  Lieu d’habitation: zone urbaine, précisemment Hanoi  Age: 50% âgés de 25-40 ans; 50% âgés de 41-60 ans  Sexe: 50% hommes, 50% femmes  Etat civil: mariés et célibataires

Guide d’entretien qualitatif
 Objectifs:  Avoir une définition, perception claire du luxe de la part desconsommateurs et donc ne pas être biaisé par nos propres préjugés.  Voir plus précisemment en détails les attitudes, envies, comportements envers les services du luxe du Métropole.  Procédure :questions ouvertes pour ne pas limiter le

champs d’analyse. Entretien en profondeur avec des groupes concernés directement par les services du luxe. L’enquête s’est déroulée sous forme « focus groupe »

Listede questions qualitatives
 Quelle est votre définition du luxe et d'un mode de vie

luxueux?  bien de consommation, art de vie, culture?  Avez vous envie d'obtenir, d'utiliser les biens et services luxueux? Pourquoi?  attitude, envie du consommateur  Pouvez vous décrire le portrait d'une personne qui utilise les services du luxe du Métropole?  le profil d’un consommateur du luxe  Le prixest-il un élément important? Comment est-il relié à la qualité du service?  l’image du produit/service

Liste de questions qualitatives
 Quel est l’élément le plus important dans un service de luxe?

 l’esthétique, la marque, la qualité, la rareté, le statut social?
 Faites-vous une comparaison entre différences services, consultation

avec l’entourage avant de faire votre choix? l’achat, l’utilisation des services de luxe sont-ils conséquents; l’influence d’achat  L’emplacement du Métropole est-il important? S’il n’était pas situé au centre ville, auriez-vous utiliser ses services?  l’importance de la localisation  Pour vous, quel est le pays qui caractérise le luxe? Pourriez vous faire une comparaison avec les services du luxe au Vietnam, et notamment les services duMétropole Hanoi?  niveau de satisfaction  Etc. Suggestions?

Sondage quantitatif
 Objectifs: cherchent à mesurer les critères socio

démographiques, les variables comportementales, les attitudes (apprentissage, motivation, perception ...) de la population cible, utilisant les services de luxe du Métropole  Procédure: méthode quantitative. Le questionnaire a été administré à un échantillonreprésentatif constitué de 200 personnes (donc avec 600 sondages).

Grille de questions quantitatives
1. Information générale Age: Profession: Sexe: Etat- civil: 2. Pour quelle raison utilisez-vous nos services?  Business  Plaisir / Raison personnelle 3. Comment pourriez vous définir les services de luxe (plusieurs choix possibles):  Cher  Esthétique  De bonne qualité  Prestigieux ...
tracking img