Faire prendre conscience :
On ne change pas ce dont nous n’avons pas conscience.
Le SIR est une technique pour permettre la prise de conscience. Elle est basée sur le questionnement.
Situation :
Quelle est la situation? Qu’est-ce que vous faites de bien ? Qu’est-ce que vous souhaitez améliorer ?
Les questions ont pour but de mettre en évidence ce qui est limitant et que la personne identifie comme problématique pour le développement et l’amélioration de la situation. Posez des questions d’approfondissement en partant des éléments fournis par la personne, le but des questions d’approfondissement est d’améliorer la précision et d’éviter les généralités (une méthode tant que vous ne pouvez pas visualisez et ressentir par vous-même ce que vous explique votre interlocuteur, c’est qu’il vous manque des informations précises). La typologie d’une question d’approfondissement est: « Qu’est-ce qui vous fait dire…(reprendre les mots du discours à préciser)».
Cette phase a pour but d’identifier et/ou clarifier la problématique.
Implication :
Quelles vont être les conséquences si vous n’améliorez pas ou ne résolvez pas ce point ?
Les conséquences sont à 3 niveaux :
Au niveau de la personne, au niveau de son entourage (les autres: son service, ses collaborateurs, ses collègues), au niveau de l’environnement (le monde : l’entreprise, les clients, les utilisateurs).
Le niveau des conséquences fournit l’énergie et la motivation pour agir. C’est ce qui permet de mesurer le niveau de «rentabilité» de l’investissement en temps, argent, changement de son fonctionnement pour résoudre la problématique. Poser si nécessaire des questions d’approfondissement pour faire mettre en évidence les conséquences à tous les niveaux.
Résultat :
Quelle serait la situation idéale, quel résultat espérez‐vous ? Qu’aimeriez‐vous à la place ?
Dans cette phase, il n’est pas question de résoudre la problématique, mais de faire dire ce que souhaite vraiment la personne. Comment y