Cas Smartphones

Le marché de la téléphonie a connu un essor important depuis les années 2000. Les mobiles sont devenus un outil indispensable au quotidien de la population. Tant pour les adultes dans le cadre de leurs relations professionnelles et personnelles, que pour les adolescents qui en possèdent un de plus en plus jeunes. Cet engouement s’est accru notamment avec l’apparition des Smartphones en 2009, qui offrait un appareil multitâche concentré dans un seul gadget. Ce sont des « téléphones intelligents » et de haut de gamme. On constate au 1er trimestre de 2010 que 54.3 million de Smartphones se sont vendus sur la planète. Ce secteur attire les convoitises des professionnels, qui se multiplient dans ce domaine. Nous pouvons nous demander comment les organisations présentes sur le marché de la téléphonie, peuvent améliorer leur stratégie pour rester concurrentiel et notamment l’entreprise Palm qui connait des difficultés suite à l’apparition des Smartphones qui se sont substitués au PDA. Nous verrons dans une première partie la présentation et l’influence du macro environnement. Puis les menaces du secteur de la téléphonie, et ses concurrents. Enfin

I – La présentation et l’influence du macro environnement

1. Présentation du marché Smartphones :

a. Qu’est ce qu’un Smartphone ?
Un Smartphone ou téléphone intelligent, est le compromis entre le téléphone mobile et l’assistant numérique personnel (PDA). Il regroupe plusieurs fonctions telles que l’agenda, la gestion des contacts, le calendrier, la navigation web, le GPS, la synchronisation avec ordinateurs …
Les Smartphones sont composés d’un appareil mobile ainsi que d’un système d’exploitation (OS).
• Exemple de marque d’appareil mobile : HTC, Nokia, HP, Palm, Apple…
• Exemple de système d’exploitation mobile : Sybian, Android, Palm OS, iOS … Figure 1 : Part de marché au 3e trimestre 2010 des ventes de Smartphone par systèmes d'exploitation Dans un contexte de forte