Structure acrc

Disponible uniquement sur Etudier
  • Pages : 7 (1746 mots )
  • Téléchargement(s) : 0
  • Publié le : 12 décembre 2010
Lire le document complet
Aperçu du document
LE DOSSIER D’ACRC
Contrôle en cours de formation

N.B. : en bleu figurent les informations contenues dans l’arrêté du 3 janvier 2006 modifiant l'arrêté du 30 juillet 2003 portant définition et fixant les conditions de délivrance du brevet de technicien supérieur management des unités commerciales et plus particulièrement dans l’annexe II : Épreuve E5 "analyse et conduite de la relationcommerciale" modifiée

En italique figurent les exemples qui ne sont ni obligatoires, ni exhaustifs mais servent à illustrer les propos

Le dossier d’ACRC est déposé dans l’établissement dont dépend le candidat à une date fixée par le chef d’établissement.
Si le dossier n’est pas déposé dans les délais prévus auprès du centre d’examen, le candidat ne sera pas autorisé à passer l’épreuve.

Ledossier comprend :
1. Une partie descriptive de l’activité du candidat et des diverses missions qu’il a réalisées au titre de sa formation
2. Une partie administrative

Le dossier est personnel au candidat. Les missions sont individuelles et authentifiées par le tuteur et le formateur du candidat.

L’expérience du candidat en entreprise sert de support à cette épreuve au travers desmissions qui lui ont été confiées. Leur nature et leur diversité, le degré d’implication et d’autonomie dans les missions, l’accès aux ressources technologiques et informationnelles doivent permettre d’apprécier l’aptitude du candidat à exercer les responsabilités caractéristiques du diplôme.

Les activités courantes présentées relèvent essentiellement
- de la maîtrise de la relationcommerciale avec la clientèle
- du contact efficace avec les autres intervenants dans la chaîne de la valeur de l’unité commerciale,
- de la qualité du management relationnel et organisationnel de l’équipe commerciale

Elles impliquent l’utilisation courante et efficace de l’informatique commerciale dédiée à ces activités

Exemples de missions qui peuvent être réalisées dans le cadrel’épreuve d’A.C.R.C. :
|Domaines |Exemples |
|Organiser le travail |Planning de présence, des RTT, des congés |
| |Préparation et organisation de réunions|
| |Formation de collaborateurs |
| |Fixation ou répartition des objectifs |
||Proposition de solutions à des situations de conflits (retards, vols, absentéisme, ) |
| |Evaluation de l’efficacité des collaborateurs et analyse des écarts |
|Assurer le fonctionnement de |Achats de fournitures|
|l’unité commerciale |Choix et achats de matériel |
| |Liaisons avec la banque |
| |Liaisons avec lesassurances |
|Vendre |En magasin |
| |Par téléphone |
|...
tracking img