Marketing

Suite à la crise, le consommateur va-t-il changer durablement de comportement ?

Introduction

Alors que les grandes entreprises de la distribution et les industriels se remettent à peine de la crise économique de 2008, le consommateur lui est en pleine crise sociale. En effet, 64% des consommateurs déclarent être en récession. L’année 2008 a été caractérisée par l’entrée de la France en récession économique, un phénomène rare dans l’histoire économique Française. Depuis 1950 la France n’a en effet connu que deux périodes de récession : en 1974 avec la crise du choc pétrolier et en 1993 avec une progression très forte du chômage. Ainsi à la fin de l’année 2008 les mouvements prônant la décroissance font parler d’eux avec la conviction que consommer moins et mieux rend plus heureux et on parle alors de la fin de la société de l’hyperconsommation.
A plusieurs reprises le corps social a remis en cause cette société de consommation, comme en 1968 à la suite des manifestions étudiantes. Cependant même après la crise pétrolière de 1973 suivie de celle de 1979, la consommation a continué de croître de façon importante et de jouer, jusqu’en 1990 son rôle de « moteur de la croissance ». Cependant, dans les années 90 un phénomène de saturation des ménages ralenti la croissance de la consommation en France. En 1993 les économistes s’interrogeaient déjà : « les consommateurs ont-ils changé ? »

Ainsi aujourd’hui les entreprises doivent s’interroger sur les mutations comportementales des consommateurs avant de pouvoir entreprendre de nouvelles actions marketing et leur proposer de nouveaux produits. Il ne suffit plus pour les entreprises de rendre les produits plus accessibles par le prix, il faut maintenant que les distributeurs jouent davantage sur l’offre en proposant plus de produits « marques de distributeurs » (ex : marque repère, carrefour discount). Le dilemme pour les distributeurs apparait donc : proposer plus choix de produits économiques aux