I ) les bases de la communication A) Les modes de communication : le verbale et le non verbale

Pour échanger avec quelqu'un nous disposons deux modes. Tout d'abord, le mode verbale qui repose sur trois registres de langue : le familier, le courant et le soutenue. Chacun de ces registres a une application différente. En effet, le registre familier est un langage plus oral et relâcher qui emploi de l’argot. Le courant est celui de tout les jours il est donc, par conséquent claire et compréhensible de tous et pour finir le soutenu est un langage que l’on pourrait qualifier de savant. Mais nous disposons également d’un autre mode de communication, celui du non verbale. Cette communication non verbale ce traduit par des gestes, des regards, les positions du corps, les mimiques du visage. Par exemple, quelqu'un qui est penché en avant vers une personne quand elle lui parle nous indique une ouverture et une envie de communiquer.
Au contraire, si la personne a les bras et, ou les jambes croisés cela montre une fermeture et un refus de communiquer Le verbale et le non verbale se complètent, ils interagissent ensemble soit en se complétant soit en se contredisant.

B ) les composantes de la communication

Dans une situation de communication, des partenaires entrent en relation : Celui qui a un message à transmettre : est appelé l’émetteur, celui à qui est destiné le message est appeler le récepteur. Les acteurs ont un statut qui conditionne leur statut L’information à communiquer est transmise sous forme d’un message.
Pour transmettre son message, l’émetteur va choisir un canal : le moyen par lequel il souhaite communiquer son message (oralement, par téléphone, par écrit, à l’aide de moyens techniques : fax, sms ...). Le canal choisi dépend évidemment de la nature du message à transmettre. L’information communiquer dans le message décrit une situation qui nous indique: - le contexte, qui peut être entendu de plusieurs