Croissance continue des agences de voyages online et concentration des acteurs mondiaux du tourisme de loisirs:
Les agences de voyages traditionnelles vont-elles disparaître en Suisse Romande?

Travail de diplôme réalisé en vue de l’obtention du diplôme HES par :

Philippe RAVIOLI

Conseiller au travail de diplôme :

Paolo Baracchini, chargé d’enseignement HES

Genève, le 9 juin 2008
Haute École de Gestion de Genève (HEG-GE)
Filière Economie d’Entreprise

Déclaration
Ce travail de diplôme est réalisé dans le cadre de l’examen final de la Haute école de gestion de Genève, en vue de l’obtention du titre de bachelor HES d’économiste d’entreprise. L'utilisation des conclusions et recommandations formulées dans le travail de diplôme, sans préjuger de leur valeur, n'engage ni la responsabilité de l'auteur, ni celle du conseiller au travail de diplôme, du juré et de la HEG.
« J’atteste avoir réalisé seul le présent travail, sans avoir utilisé des sources autres que celles citées dans la bibliographie. »

Fait à Genève, le 9 juin 2008
Philippe Ravioli

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RAVIOLI, Philippe ii Remerciements
Dans le cadre de ce travail de diplôme et des recherches qui ont accompagné sa réalisation, je tiens tout d'abord à remercier les nombreuses personnes, amis, collègues et représentant d'agences de voyages qui ont participé et donné de leur temps afin de répondre aux deux questionnaires présentés dans ce document.
Je tiens également à remercier toutes les personnes qui m'ont soutenues, appuyées et qui m'ont apporté leur conseil tout au long de la réalisation de ce travail et plus particulièrement Monsieur Paolo Baracchini qui dès le début s'est montré très enthousiaste, d'un excellent conseil et d'une patience sans faille.

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