OFPPT
DRIF, CDC TERTIAIRE
Partenaire en Compétences
DRIF, CDC Tertiaire, Secteur : AGC Bac professionnel Commerce
Manuel de Travaux Pratiques
Module : Techniques de vente et négociation
2017 MacBook Nafe3www.marocetude.comCDC TERTIAIRE Manuel TP Techniques de vente et négociation Page 2 sur 19
R e m e r c i e m e n t s
La DRIF/Le CDC Tertiaire remercie les personnes qui ont participé à l’élaboration
& la validation de cet outil. Il s’agit de :
Remarque importante
Les utilisateurs …afficher plus de contenu…

Aziza AMIZ CDC TERTIAIRE DRIF
 M. Hayat SOUAQI CDC TERTIAIRE DRIF
 M. Mohamed AGLAGALE CDC TERTIAIRE DRIF
 M. Mohamed FAHIM CDC TERTIAIRE DRIF CDC TERTIAIRE Manuel TP Techniques de vente et négociation Page 3 sur 19
P r é a m b u l e
« Une main sans la tête qui la dirige est un instrument aveugle ; la tête sans la main qui réalise reste impuissante » Claude Bernard
Les Travaux Pratiques sont une méthode de formation permettant de mettre en application des connaissances théoriques, la plupart du temps en réalisant des exercices, études de cas, simulations, jeux de rôles, révélations …afficher plus de contenu…

Que puis-je faire pour vous ?”
Le client : “Bonjour ! Je recherche un baladeur Mp3 pour mon fils qui a 16ans... J’ai lu dans le magazine
“Que choisir” que les baladeurs Sony étaient plus fiables.” Vous : “Nous avons bien ces produits en exposition. Si vous voulez bien me suivre...” Quel est votre budget ?
Le client : “J’ai un budget assez limité. Avec toutes ces dépenses qui s’accumulent avant les départs en vacances. En plus, ma femme m’a demandé d’être vigilant et je ne dois pas aller au delà de 1000 Dh”.
Vous : Voici un des derniers modèles de Sony ...
Le client : “C’est petit et très léger ! Cela ne ressemble pas du tout aux Walkmans de mon temps ! Il pourra en profiter lors de ses longs trajets en bus pour aller à son Lycée. Car il a trois quart d’heure