Question 3 : le cas Tetley

a) Il paraît plus intéressant de recourir à des réunions de groupe (Focus Group) plutôt qu’a des entretiens individuels car le processus de réunion de groupe permet la confrontations d’idées, il permet de faire réagir plus facilement un échantillon face à un nouveau produit, en effet les participants se prononcent ouvertement sur le concept présenté. Le groupe permet la naissance d’un réel débat sur la perception du produit, il va donc impliquer les clients dans l’étude des produits de la marque. Les idées peuvent ainsi être développées et approfondies beaucoup plus qu'au cours d'entretiens individuels. D’une manière plus générale la réunion de groupe permet un recueil plus rapide des informations recherchées et les solutions développer par le groupe sont plus aisément applicables de façon concrète . De plus dans le cas de Tetley les produits n’impliquent pas d’obtenir des informations personnelles et intimes sur les consommateurs mais l’objectifs de cette étude est bien d’analyser les différentes réactions des consommateurs face à la proposition de la nouvelle gamme de produit.

Dans le cas de la gamme éveil des sens, il est préférable de réaliser deux réunions de groupe : - une première réunion concernant les thés « bien-être et plaisir », c’est à dire les thés vitalité et relaxation avec un échantillon composé de femmes ( environ 10 femmes) , avec des caractéristiques externes hétérogènes c’est à dire par exemple âgées de 25 ans et plus, plutôt urbaines, actives ou femmes au foyer mais toutes consommatrices de thé vert. Cette gamme de thés verts se positionnent plutôt vers les consommatrices à l’analyse des vertus beauté et bien-être allouées par la marque aux produits et au vu de la campagne de promotion envisagées.

- une seconde réunion de groupe portant uniquement sur le thé pureté, qui est un produit apportant un bénéfice « santé » prescrit notamment dans le cadre de régimes amincissants.
L’échantillon sera