I) Résumé des faits :
Le cas “ Les nouveaux quotas de rendement’’ nous présente la situation d’un atelier de câblage électrique qui a établi des nouveaux quotas de rendement que les employés sont incapables d’atteindre.
L’usine épreuve des difficultés financières et risque de ne pas respecter les délais de livraison accordés par sa clientèle. D’ailleurs ces problèmes budgétaires mènent le directeur de l’atelier à penser à congédier quelques employés.
Quant aux employés, c’est pendant une partie de poker, qu’ils ont l’habitude de jouer durant leurs pauses, qu’ils expriment leur mécontentement vis-à-vis les nouveaux quotas fixés. Steve aborde le sujet de nouveau quota de rendement parce qu’il veut savoir ce que ses collègues en pensent. Paul qui est à l’emploi de l’usine depuis cinq ans, pense que c’est de l’exploitation parce qu’il se rappelle lorsqu’il a commencé à travailler pour l’entreprise, on lui demandait de réaliser le câblage de trois appareils électrique à l’heure, alors qu’aujourd’hui on lui demande d’en faire huit mais sans aucune augmentation de salaire ni de récompenses en retour.
Denis qui est habituellement discret révèle à ses collègues qu’il ne veut pas fournir d’effort afin d’atteindre les objectifs. Quant à Jacques qui fait partie des plus anciens employés de l’atelier, il avoue à ses coéquipiers qu’il a déjà essayé et qu’il est capable de faire le câblage de huit appareils par heure, mais qu’il ne veut pas le faire car il pense que ce n’est pas dans leurs intérêts et que certains parmi eux vont être mis à pied.
Donc, les quatre collègues partagent la même opinion qui est de ne pas vouloir travailler davantage pour atteindre le nouveau quota de rendement défini.
On ce qui concerne la direction de l’usine, elle a désigné Gaston comme contremaitre de l’atelier pour pousser les employés à travailler et qui joue le rôle d’intermédiaire entre eux et la direction. Quant au directeur, on constate à travers les cas qu’il a établi les nouvelles