DESCRIPTION DU POSTE DU TRAVAIL

Chez Athens express, j’avais mon propre bureau qui était composé d’un ordinateur, d’une imprimante, d’un téléphone et diverses fournitures (stylo, crayon, graveuse…)

ACCUEIL

Vu que la clientèle d’Athens express était majoritairement d’origine grecque, je n’ai pas eu l’occasion d’accueillir d’éventuels visiteurs, car c’est la patronne qui s’en chargeait.

COURRIER : RECEPTION-EXPEDITION

Pour la réception et l’expédition du courrier, c’est la gérante de l’agence qui le faisait.

COMMUNICATION

La communication se faisait par email, par fax ou par téléphone. J’ai eu l’occasion de répondre aux appels des clients, de prendre notes de ce qu’ils voulaient et de le transmettre à la gérante. J’ai envoyé des fax à plusieurs reprises, et j’ai aussi consulté les emails qui étaient destinés à l’agence.

CLASSEMENT

J’ai effectué différentes tâches. J’ai fait du tri, du rangement, et aussi du classement dont le classement alphabétique et chronologique. En ce qui concerne le classement, j’ai classé les billets d’avions et de bateaux chronologiquement et je les ai numérotés. Les documents sont classés dans des classeurs, chaque document doit être rangé et classé dans le classeur adéquat. Plus tard ce dernier sera ennoyé vers les archives et certains documents seront conservés précieusement.
Durant la première semaine, je n’avais pas beaucoup de tâches à effectuer. Au début, je ne savais guère distinguer un billet d’avion de celui d’un bateau, et je ne savais pas non plus lire les bilets, je ne me retrouvais pas avec tous les chiffres et les abréviations qui s’y trouvaient. Il a fallu que je demande, à chaque instant, à la gérante pour pouvoir avancer.
Au fur et à mesure des jours qui passèrent, j’ai su m’adapter et m’en sortir seule.

BROCHURES

Les brochures étaient classées par rapport aux pays et destinations, elles étaient à la disposition des clients à tous moment. J’ai vu ma patronne comment elle orientait ses