Remerciement
Je tiens à exprimer ma gratitude et mes vifs remerciements à tous ceux qui m’ont aidé à réaliser ce stage dans des conditions favorables, à tous ceux qui n’ont cessé de me prodiguer leur conseils et encouragements et en particulier
Au :
Directeur du point de vente monsieur :
CHEDHLI
Directeur adjoint monsieur :
DALAGI ABBESS

Sommaire :
 Introduction :……………………………………………………………………………………………3
 Première partie : Présentation de la Banque de l’Habitat :…………………………………………4
1. Présentation général de la BH :…………………………………………………………………………..5
2. Historique : ………………………………………………………………………………………………5
3. Renseignements généraux :……………………………………………………………………………….6
4. Organigramme de la Banque de l’Habitat :………………………………………………………………7
 Deuxième partie : Le point de vente BH du KRAM :………………………………………………8
I. L’organisation du point de vente :……………………………………………………………………9
1. L’organigramme du point de vente :
2. Rôle du chef d’agence :
II. Les opérations de guichet :
1. Les ouvertures de compte :
a) Compte chèques :
b) Compte commercial :
c) Compte d’épargne :
i. Epargne libre : ii. Epargne logement : iii. Epargne EL Jadid : iv. Epargne étude :
2. Les versements :
a) Versement en compte courant :
i. Versement Espèce : ii. Versement Chèque : iii. Versement Effet :
b) Versement en compte-épargne :
3. Les retraits ou paiements :
a) Retrait en compte courant :
b) Retrait en compte épargne :
III. Les opérations de portefeuille :
1. Les virements bancaires :
2. La compensation :
IV. Les opérations d’arrière guichet :
1. Arrêter de la journée physique du point de vente :
2. Les chèques impayés :
3. Service comptabilité :
V. Le change :
1. Achat de devise :
2. Vente de devise :
VI. Les cartes bancaires :

Introduction
Dans le but de préparer mon entrée dans la vie active, l’Institut Supérieur des Etudes Technologiques de Rades m’a permis d’effectuer un stage de 4 semaines, du 13/01/2010 au 06/02/2010 en