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  • Publié le : 29 mai 2010
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-Définition de la communication :
la communication est un ensemble de moyens et de techniques permettant à un émetteur de passer un message à un récepteur. Communiquer, c'est être reçu et recevoir.
La communication non-verbale ou para-langages.
Pour communiquer avec les autres, il n’est pas toujours nécessaire d’utiliser des mots.
Les regards, les mimiques, les gestes, les silences, lesattitudes, constituent une forme de langage non-verbal.
Ce sont les para-langages.
Les para-langages ont une signification par eux même, mais ils accompagnent souvent les langages dont ils renforcent la portée.
Il faut savoir les décoder, et quelquefois les utiliser pour améliorer la communication.
4.1. Le regard : Le regard est un canal de communication qui établit le « contact » entre l’émetteuret le récepteur.
4.2. Les mimiques : Les mimiques sont les expressions du visage : sourires, grimaces, moues, froncement de sourcils
4.3. Les gestes : Les gestes sont surtout des mouvements de bras et de mains
4.4. Les postures et attitudes : Les attitudes corporelles et les postures sont des positions adoptées par le corps; elles sont révélatrices de la manière dont nous vivons certainessituations de communication.
Communication orale
1) Le regard : il est essentiel il permet de maintenir l’attention de l’auditoire (public) et de percevoir ses réactions
2) Le visage : il traduit nos émotions
3) La voix : il est très important qu’un orateur sache utiliser correctement sa voix la voix se caractérise par ce qui suit :
-le volume : c’est le niveau sonore de la voix il faut l’adaptera la taille de l’espace ou on se trouve
- le débit : c est la vitesse d’émission des mots le nombre de mots a la minute il ne faut pas parler vite pour ne pas perte la Concentration du public
- l’intonation : c’est le meuvement mélodique de la voix, c’est la musicalité de la voix .il est nécessaire de varie ses intonation afin de capter l’attention de l’auditoire en évitant la monotonie dans lavoix
4) Les gestes : le geste est révélateur de notre compétence a communiquer on peut distinguer :
- Les geste ouverts : ce sont des gestes qui accompagnent le message et soulignent certains points ils marquent le partage et l’engagement ils sont tournés vers les autres.
- les gestes fermés : ce sont des gestes dirigés vers soi .ils n’ont pas la force de convaincre
- Les gestes parasites : cesont des gestes qui perturbent et gênent la communication .ils sont soit le signe d’une émotivité excessive soit ils ne sont pas adaptés au discours
5) les postures : ce sont les attitudes générales du corps la posture idéale c’est la verticalité, droit dans la position il faut éviter les dos voûtés les épaules rentrées, s’appuyer sur une hanche
1. Les éléments du processus de communic
1.1L’émetteur Celui qui transmet le message.
1.2. Le récepteur (destinataire). Celui qui reçoit le message.
1.3. Le message. Ensemble des informations (orales, visuelles, et écrites) échangées.
1.4. Le canal ou vecteur de communication. Moyen par lequel le message est transmis
(message écrit, oral, visuel, audio-visuel).
1.5. Le message en retour (feed-back).L’émetteur, expéditeur, s’assure que lemessage a bien été reçu et compris par le récepteur, destinataire; soit par la reformulation du message par le ou les récepteurs, destinataires, soit en tenant compte des réactions du ou des récepteurs, destinataires, au cours de la communication.
1.6. L’outil de communication. Téléphone, fax, internet… c’est le moyen qui permet la transmission du message.
1.7. Le codage.Langage utilisé.
1.8. Ledécodage .Le destinataire doit maîtriser le code utilisé par l’émetteur, expéditeur, pour comprendre les informations transmises.
1.9. Les parasites .Tout ce qui peut perturber la communication (bruits, niveaux de langage...).

-La communication peut être volontaire ou non : C'est connu, les mots "dépassent" parfois la pensée, par exemple sous le coup de l'émotion. Il serait cependant plus...
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