SOUFFRANCES AU TRAVAIL
Violence et souffrance au travail
De quoi parle-t-on ?
1La violence au travail :
Quand on parle de violence sur le lieu de travail, il faut distinguer la violence externe à l’entreprise (violence ou même agressions exercées par des clients ou des usagers) de la violence interne à l’entreprise (il peut s’agir alors de harcèlement moral ou sexuel).
* La violence externe se retrouve principalement dans deux types d’activités professionnelles : dans les activités de service telles les transports en commun, l’hôtellerie, le travail au guichet où les contacts sont fréquents, contacts qui peuvent générer des tensions ou dégénérer en conflits, dans des activités impliquant la manipulation d’objets de valeur (activités bancaires, bijouterie, commerces, convoyages de fonds...)
* La violence interne à l’entreprise s’illustre souvent par la notion de harcèlement moral : Le harcèlement moral au travail a été défini comme un ensemble d’agissements répétés "qui ont pour objet ou pour effet une dégradation des conditions de travail susceptible de porter atteinte aux droits du salarié et à sa dignité, d’altérer sa santé physique ou mentale ou de compromettre son avenir professionnel ". De tels agissements hostiles envers une personne peuvent affecter gravement cette personne et avoir des répercussions importantes sur sa santé, physique et psychologique. Mais n’oublions pas que tous les comportements agressifs, tous les conflits, toutes les pressions ne relèvent pas du harcèlement. (INRS, 2003)
A.Harcèlement moral au travail
Le harcèlement moral est une forme de violence insidieuse au sein du travail.
La loi organise la protection des salariés, des agents publics et des stagiaires contre lui.
Éléments constitutifs de l'infraction
Le harcèlement moral se manifeste par des agissements répétés, qui ont pour effet une forte dégradation des conditions de travail du stagiaire, du salarié ou de l'agent public, qui : porte atteinte à ses droits et