Yves rocher

324 mots 2 pages

Le mobile pour créer un trafic dans les magasins Yves Rocher sept.13, 2008 in Marketing mobile
Yves Rocher a intégré depuis un an le canal mobile au sein de sa stratégie de marketing relationnel. Après quelques tests concluants en 2007, la marque décide de lancer une campagne d’envergure. Cette opération a pour objectif : * Améliorer l’efficacité des mailings de prospection * Optimiser le coût et la qualité du service client * Développer la fidélité et reconnaissance des clientes à la marque * Et surtout, Créer du trafic dans les 600 magasins Yves Rocher pour développer le CA

La campagne mobile consistait en des opérations d’envoi. Chaque cliente a donc reçu un sms, un mms ou un lien cliquable renvoyant vers le site Internet mobile dédié à cette opération. L’offre contenue dans un message comprenait un bon de réduction à présenter en magasin pour bénéficier d’un gluss gratuit pour l’achat d’un produit de la nouvelle gamme. A noter que le code promo était différent selon le canal afin de pouvoir identifier et quantifier les retours en magasins.
Le Web to SMS
Cette opération de marketing mobile était une opération de marketing direct accompagné d’un système viral : un module sms sur une page Web du site Internet pour recevoir un bon de réduction. Le Web to SMS fut un outil de prospection intéressant et rentable puisque 20% des clients ayant demandées à recevoir un bon de réduction ont ensuite acheté en magasins. Ce taux a même atteint les 70% pour le site internet mobile.

Les résultats de la campagne : * Chaque MMS comprenait 4 slides * 120 000 promotions envoyées en Push o60 000 sms avec un bon de réduction à présenter en magasin pour bénéficier de l’offre o30 000 mms présentant le produit mais aussi le code promotionnel à présenter en magasin o30 000 liens cliquables avec un rebond vers le site internet mobile * Coût de l’opération : 50

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Annexe 30 : Bordereau de saisie |[pic] | | | | | |SOCIETE DRALUS |JOURNAL |Mois de : Février | | |Code journal|N° de pièce| | | | | |Date | | |N ° de compte |Libellé |Débit |Crédit | |03/02 |HA |72 |625700 |Facture 72 Huette |59.78 | | | | | |445660 | |11.72 | | | | | |401hue | | |71.50 | |05/02 |HA |487 |218200 |Facture 487 Garage du parc |12170.00 | | | | | |445620 | |2385.32 | | | | | |635400 | |155.00 | | | | | |404par | | |14710.32 | |07/02 |HA |412 |623400 |Facture 412 Distri Cado |1649.94 | | | | | |445660….

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Yves rocher
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