Yves rocher

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  • Publié le : 23 novembre 2011
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Le mobile pour créer un trafic dans les magasins Yves Rocher
sept.13, 2008 in Marketing mobile
Yves Rocher a intégré depuis un an le canal mobile au sein de sa stratégie de marketingrelationnel. Après quelques tests concluants en 2007, la marque décide de lancer une campagne d’envergure. Cette opération a pour objectif :
* Améliorer l’efficacité des mailings deprospection
* Optimiser le coût et la qualité du service client
* Développer la fidélité et reconnaissance des clientes à la marque
* Et surtout, Créer du trafic dans les 600 magasins YvesRocher pour développer le CA

La campagne mobile consistait en des opérations d’envoi. Chaque cliente a donc reçu un sms, un mms ou un lien cliquable renvoyant vers le site Internet mobiledédié à cette opération. L’offre contenue dans un message comprenait un bon de réduction à présenter en magasin pour bénéficier d’un gluss gratuit pour l’achat d’un produit de la nouvelle gamme.A noter que le code promo était différent selon le canal afin de pouvoir identifier et quantifier les retours en magasins.
Le Web to SMS
Cette opération de marketing mobile était uneopération de marketing direct accompagné d’un système viral : un module sms sur une page Web du site Internet pour recevoir un bon de réduction. Le Web to SMS fut un outil de prospection intéressantet rentable puisque 20% des clients ayant demandées à recevoir un bon de réduction ont ensuite acheté en magasins. Ce taux a même atteint les 70% pour le site internet mobile.

Les résultatsde la campagne :
* Chaque MMS comprenait 4 slides
* 120 000 promotions envoyées en Push
o60 000 sms avec un bon de réduction à présenter en magasin pour bénéficier de l’offre
o30 000mms présentant le produit mais aussi le code promotionnel à présenter en magasin
o30 000 liens cliquables avec un rebond vers le site internet mobile
* Coût de l’opération : 50 000€
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