Sommaire Partie I 3 I-Présentation générale de PALACE d’ANFA 3 1-Introduction : Présentation du secteur hôtelier 3 2-Présentation de l’hôtel palace d’anfa 4 3-Analyse de l’environnement interne\Externe de PALACE D’ANFA : MATRICE SWOT (stregnt , Weaknesses, Opportunities, Threats) 6 Partie II 8 I Analyse du Marketing Opérationnel adopté : 8 1-Analyse du Service : 9 2-Analyse du prix 13 3-Analyse de la Promotion : 18 4-Analyse de la distribution : 21 II Conclusion 21

Partie I
I-Présentation générale de PALACE d’ANFA
1-Introduction : Présentation du secteur hôtelier le secteur hôtelier et touristique bénéficie d'une haute priorité économique nationale, constaté par le lancement de plusieurs projets d'envergure dans le domaine des infrastructures hôtelières“ La vision 2010, La vision 2020 ”.
Le Fonds marocain pour le Développement Touristique a été mis en place avec un budget de 15 milliards de DH pour le développement économique et social vers des zones moins développées. De même, une enveloppe de 24 milliards de DH de financement bancaire sera mobilisée pour les projets considérés comme stratégiques.
L'hotel marocain évolue donc dans des conditions favorables, car il bénéficie d'une part du soutien financier de l'Etat et du Fonds Hassan II, et d'autre part du flux touristique croissant impulsé par la stratégie de développement volontariste mise en place par le Ministère du Tourisme et de l'Artisanat.

2-Présentation de l’hôtel palace d’anfa
Situé sur le Boulevard d’Anfa, à Casablanca (Maroc), l’hôtel occupe l’un des quartiers les plus modernes et séduisants de la ville. Tout proche de l’Enceinte internationale de la Foire de Casablanca, de l’Hippodrome Long Champ, de l’ancienne Médina. Le client peut compter sur des services, des facilités et des équipements appropriés, des chambres incluant un bureau, un système de réservation digne de confiance, un programme de fidélité, check out rapides, salles de conférences, piscine, un