Fédération du e-commerce et de la vente à distance

CHIFFRES CLÉS vente à distance e-commerce 2010 MODES DE COMMANDE en % du chiffre d’affaires vente à distance 82 % produits + services 70 % 62 % 25 Vente à distance et e-commerce aux particuliers LE MARCHÉ VENTE À DISTANCE Le marché vente à distance ventes de produits + services en milliards d’Euros Part des ventes en ligne Ensemble des ventes à distance + 17% en 2009 30,4 26 22,2 18,6 ÉDITION 77 % Internet courrier, téléphone et autres (fax, relais…) 2009 2008 20 2007

On appelle « Commerce électronique » (ou e-Commerce) l'utilisation d'un média électronique pour la réalisation de transactions commerciales. La plupart du temps il s'agit de la vente de produits à travers le réseau internet, mais le terme de eCommerce englobe aussi les mécanismes d'achat par internet (pour le B-To-B). Le client effectuant des achats sur internet est appelé cyberconsommateur. Le e-Commerce ne se limite pas à la seule vente en ligne, mais englobe également : • La réalisation de

FFRE S C LÉ S e-commerce m-commerce vente à distance paysage internet & impact économique www.fnem.org SOURCE : Gartner, Global Insight, OCDE, UIT, IDC, OMS, ICD, iConsumer US 2010, Euromonitor, H2 Gambling Capital, PhoCusWright, Pyramid Research, UNESCO, domaine.info, McKinsey, ANRT, CMI, IAM, MTC, VeriSign, Comscore, Les Observatoires Marocains de l'Industrie, du Commerce et des Nouvelles Technologies, HCP, Matthew Zook et la FNEM. Vente à distance et e-commerce aux particuliers

2010 I) La vente à distance (VAD) en 2009 a. Montant des ventes à distance en 2009 et évolution Le marché de ventes à distance en produits et services a croît de 19 % en 2009, par rapport à 2008. Les montants exprimés dans ce graphique sont en milliards d’euros. Les produits (sans les services) représentent, en 2009, 15.1 milliards d’euros, soit 49.67 % des ventes à distance. b. % de la VAD / ensemble du commerce La VAD représente 2.4 % du commerce en terme de chiffre

globale Réflexion sur la société DPM by Depech’Mod Localisation : centre commercial Toison d’or à Dijon (21) Activité : vente de prêt à porter Note : | Observations : | 1. Pourquoi l’enseigne DPM aurait-elle intérêt à développer un site marchand pour la commercialisation de ses produits ? A l’heure de la révolution numérique et notamment le développement d’Internet, le e-commerce est devenu incontournable pour les entreprises et sociétés commerciales pour se faire connaitre et écouler

FFRE S C LÉ S e-commerce m-commerce vente à distance paysage internet & impact économique ÉDITION www.fnem.org SOURCE : Gartner, Global Insight, OCDE, UIT, IDC, OMS, ICD, iConsumer US 2010, Euromonitor, H2 Gambling Capital, PhoCusWright, Pyramid Research, UNESCO, domaine.info, McKinsey, ANRT, CMI, IAM, MTC, VeriSign, Comscore, Les Observatoires Marocains de l'Industrie, du Commerce et des Nouvelles Technologies, HCP, Matthew Zook et la FNEM. Vente à distance et e-commerce aux particuliers

CHIFFRES CLÉS vente à distance e-commerce ÉDITION 2012 Vente à distance et e-commerce aux particuliers LE MARCHÉ E-COMMERCE ET VENTE À DISTANCE LES ACHETEURS EN LIGNE Vente de produits et services 37,7 2011 25 Nombre d’acheteurs en ligne 42,9 36,4 31 2009 millions Ensemble des ventes à distance 2010 31 37,7 42,9 milliards € e-commerce en 2011 Ensemble des ventes en ligne 30,7 milliards € ventes à distance en 2011 Source

CHIFFRES CLÉS vente à distance e-commerce 2012 31 40,2 Nombre d’acheteurs en ligne fin 1er trimestre 2012 Vente à distance et e-commerce aux particuliers LE MARCHÉ E-COMMERCE ET VENTE À DISTANCE Vente de produits et services Ensemble des ventes en ligne Ensemble des ventes à distance LES ACHETEURS EN LIGNE millions en milliards d’Euros 2011 2010 2009 Source : Fevad 31 25 30,7 37,7 42,9 milliards € e-commerce en 2011 37,7 42,9 36,4 milliards € ventes à distance

------------------------------------------------- Module 3 : Cyber-commerce Tendances du e-commerce BtoC dans le monde Depuis 2005, plus personne ne donne d’estimation mondiale. Panel FEVAD (fédération des entreprises de vente à distance), L’ analyse devient davantage comportementale que quantitative. Aujourd’hui on surveille : * La Chine. * Le business crapuleux en ligne (contrefaçons, réseaux pédophiles…). * Le business mobile. Évolution e-commerce en Europe La France est classée 3ème en Europe

son contexte la vente à distance et les unités commerciales « virtuelles » Définir la vente à distance. Indiquer les principales caractéristiques de la vente à distance. Préciser les supports et les médias utilisés. Indiquer les contraintes légales. Caractériser les unités commerciales « virtuelles ». Montrer les évolutions et souligner la complémentarité « physique – virtuel ». Synopsis : Introduction : définition et développement de la VAD I Les différentes UCV A vitrine B à VA C marchand (2