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| |Appels Entrants |0h20 2h10 3h30 |0h42 |4h15 | |Back Office Vente |0h45 2h25 1h30 |0h18 |1h50 | |Back Office Livraison |1h30 4h30 3h00 |0h36 |3h35 | |Accueil Clientèle

répartition des rôles entre Front et Back office au sein d'une banque ? Introduction : Les activités de Front et de Back office au sein d’une banque sont 2 activités différentes avec des rôles différents qui sont à la fois complémentaires et étroitement liées entre elles. La séparation des activités de Front et de Back office s’est généralement traduite de la manière suivante : Faire en sorte que le front ait essentiellement une activité de vente et reporter sur le back office toute la finalisation des

virtuel permettant à un client potentiel d'accéder à une offre de prdts ou des services.  Distribution  Clientèle  Relation cial  Marketing opérationnel  Organisat° de l'U  L'organisation de l'UC : m/ses-informations  processus de préparat° (Back office)  mise à disposit° clientèle (Front office) ≠ UC suivant le degré d'autonomie :  Autonomie complète : commerçants indépendants0  Autonomie partielle : commerçant associés.  Autonomie limitée : unité en commission affiliat° , unité en

renseignements - Vérification du stock et réassortiment des rayons 5. Bilan - Résultats des ventes - Élaboration d’une comparaison entre 2010 et 2011 Utilisation de l’outil informatique par le biais de logiciels internes à l’entreprise : - Sigma Back Office (logiciel de l'entreprise) : gestion du stock, suivi des performances économiques - Winstore (logiciel de l'entreprise) : consultations des prix, changement des prix, impression des étiquettes - Word / Excel : pour créer une base de données

Elhrouchi : responsable trésorerie MAD ; • Mlle Houda ZIDANI : opérateur SALES ; • Mr Reda SEDDIKI : Trader ; • Mr Mehdi DAOUI : opérateur SALES ; • Mr Khalid BAKIR : opérateur OBLIGATAIRE ; • Mr KARFAOUI : responsable au Back-office. Ainsi que tout le personnel de la BCP Bank qui m’ont permis de passer un agréable stage au sein de la division marchés de capitaux. Sommaire Introduction I- Présentation du Crédit Populaire Marocain 1- Banque Centrale

TRAITEMENT D’UN ORDRE DE BOURSE. Les intervenants : La société de bourse Le middle office Le back office Le dépositaire Le dépositaire centrale MAROC CLEAR. Le client Le commercial Le négociateur. L’achat : La procédure est déclenché suite a une demande d’achat du client ou bien physiquement, ou bien par téléphone, Les ordres reçus par téléphone sont systématiquement enregistrés. Après la réception d’un ordre téléphonique, la société de bourse procède à l’établissement d’une fiche d’ordre, cette

et de mp d’excel à Back Office Vous pouvez recopier des refs et des mp par tranche de 100 au-delà la mise à jour n’est pas prise en compte par BO. La recopie sur BO prendra uniquement en compte les références en Top 1, si la réf est en top 0 ou en top 2, vous verrez apparaitre un point à la place de la réf sur BO, cela n’empêche pas le bon fonctionnement de la requête. Fonctionnement : 1. Ouvrir le fichier reparamétrage MP.xls le fichier macro recopie BO.xls Back Office menu 1. gestion

business case OPTiMisaTiOn Du PROcessus De TRaiTeMenT Des susPens TiTRes eT casH PRObLeMaTiQue Le back Office Flux est confronté à des difficultés en termes de fiabilité des opérations, qui se traduisent par une quantité importante de suspens titres et cash. impacts : risques opérationnels et coûts de fonctionnement élevés, pénalités financières avec un risque d’image fort. activité : banque d’investissement Équipe equinox : un black belt à 40% et un Green belt à plein temps Durée : 2 mois

legos Rayon manuels ( Peintures, pâtes à modeler...) Structure de la boutique : Front office – Caisse, rayons avec tous les jouets. Ils sont mis en avant dans des gondoles, tête de gondole, étagères, box. Back office – réserve du magasin, stocks. Signalétique : Affiches et cartes de publicité accrochées au mur et sur le comptoir de la caisse. Facteurs d'ambiance : Une musique, diffusée dans le magasin toute la journée. Au niveau de la luminosité, tous

défensif que part l'éxplosion offensive qu'elle avait subie était assez pour vaincre les terribles Devil Bat qui étaient encore sous la tutelle du machiavélique Hiruma,l'homme qui tire presque toutes les ficelles... Venons en plutôt au petit Running Back puissant et rapide des Chevaliers Blancs,Sokutou...Depuis qu'il avait commencé le football américain en club ses capacités avaient terriblement augmentées,il n'était plus devenu seulement rapide,il était devenu très fort aussi,en particulier en charge