Swot Veolia Propreté

fréquemment employés : • les matrices stratégiques. Exemples : BCG (Boston Consulting Group), ADL (Arthur D. Little), Mc Kinsey, Porter, matrices d’innovation valeur comme la matrice BOS (Blue Ocean Strategy) de W. Chan Kim et Renée Mauborgne ; 1. SWOT : Strengths, Weaknesses, Opportunities, Threats. En français : forces, faiblesses, opportunités, menaces. © Groupe Eyrolles 82 Partie II - Vendre la stratégie et l’organisation marketing aux dirigeants et collaborateurs... • les simulations

killers pour diminuer les coûts. Des cabinets conseils spécialisés dans la réduction des charges se développent actuellement. Ils sont en général rémunérés au résultat et spécialisés sur certains postes : la fiscalité, les achats (télécommunications, propreté, flotte automobile, etc.), l’obtention de subventions, les économies sur la trésorerie, etc. Ces prestataires utilisent des experts très pointus et agissent plus sur l’environnement que par rapport à la structure interne (à l’inverse de ce que l’on

killers pour diminuer les coûts. Des cabinets conseils spécialisés dans la réduction des charges se développent actuellement. Ils sont en général rémunérés au résultat et spécialisés sur certains postes : la fiscalité, les achats (télécommunications, propreté, flotte automobile, etc.), l’obtention de subventions, les économies sur la trésorerie, etc. Ces prestataires utilisent des experts très pointus et agissent plus sur l’environnement que par rapport à la structure interne (à l’inverse de ce que l’on

contrats de professionnalisation, en développant des partenariats avec les lycées professionnels pour valoriser leurs métiers, en proposant aux jeunes un vrai tutorat avec une évolution professionnelle. C’est ce que font aujourd’hui Schneider, L’Oréal ou Veolia, qui a mis en place des formations en alternance du CAP au master en partenariat avec l’éducation nationale. Les jeunes sont automatiquement embauchés à la sortie. S YNTHÈSE DE DOSSIER Les difficultés varient-elles en fonction de la taille de l’entreprise

de la qualité dans l’industrie hôtelière. • Sélectivité affichée dans le choix des clients, des partenaires et des four- nisseurs. • Très haut niveau de service défini par des mots comme « authentique, attentionné, personnalisé, beauté, confort, propreté, expérience mémorable, et valeur exceptionnelle ». • La sélection d’employés qui partagent les valeurs énoncées. 115 Les meilleures pratiques de management • Des managers qui aident les employés à offrir la meilleure qualité de ser- vice. • Par

l’industrie hôtelière. • Sélectivité affichée dans le choix des clients, des partenaires et des four- © Groupe Eyrolles nisseurs. • Très haut niveau de service défini par des mots comme « authentique, attentionné, personnalisé, beauté, confort, propreté, expérience mémorable, et valeur exceptionnelle ». • La sélection d’employés qui partagent les valeurs énoncées. 115 Les meilleures pratiques de management • Des managers qui aident les employés à offrir la meilleure qualité de ser- vice