Tableau De Bord Du Service Recouvrement

postes et Télécommunication 1987 : numération de réseau fixe , déploiement du première réseau de téléphonie mobile à la norme NMT450 Années 1990: accélération de la modernisation du réseau Fixe ; 1994 : Ouverture du service de téléphonie du réseau Fixe ; 1995 : Lancement du service Internet ; 1997 : romulgation de la loi 24-96 qui établit et définit le cadre de la libéralisation du secteur des Télécommunications. 26 Fév.1998 : naissance de la société Anonyme à statut privé : Ittisalat Al Maghrib

RH: Ressources Humaines PMT: Plan Moyen Terme CEG: Communauté des Experts en GestionPNB: Produit Net Bancaire LCR: Lettre de change relevéOPS : Organismes Prestataires De Services Introduction générale En qualité d'entreprise commerciale et dans un monde de plus en plus concurrentiel, la banque doit tout mettre en œuvre pour être rentable, développer une réelle stratégie de marché, respecter les équilibres

savoir : * Le premier chapitre fera l'objet d'une présentation générale de l’ONCF à travers son historique, son organisation et ses activités. * Le second chapitre présente l’établissement d’accueille, son organigramme, ses missions et ses services. * Le troisième chapitre présente l’impacte des plates formes sur le transport des conteneurs * Remerciement * Dédicace * Introduction *Chapitre I :« Présentation générale de l’ONCF » I. Présentation de l’ONCF II.

interne pour créer de la valeur, AFNOR Éditions, 2008 Philippe Noirot et Jacques Walter, Le contrôle interne : 100 questions pour comprendre et agir, AFNOR Éditions, 2009 Patricia Gély et Jacques Walter, Piloter le Processus Achat. Les achats au service de la performance de l’entreprise, AFNOR Éditions, 2009 © AFNOR 2010 ISBN 978-2-12-465235-8 Couverture : création AFNOR Éditions – Crédit photo © Fotolia Toute reproduction ou représentation intégrale ou partielle, par quelque procédé que

communication entre l'entreprise et ses clients. L'entreprise moderne est donc orienté vers une gestion efficace de son capital client véritable source de sa rentabilité et e sa pérennité. Ainsi se sont développés les numéros verts, les services clients, les services de réservation ... Par la suite , avec les nouvelles technologies de l'information de la communication , les centres d'appels ont connu une expansion considérable , moyen sur de contact avec la clientèle. Nous allons présenter dans ce

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Il comprend, en principe, des indicateurs extracomptables qui sont les tableaux de bord des centres de responsabilité rendant compte. ».Cette position de Norbert GUEDJ illustre bien les tendances actuelles en matière de reporting Longtemps centré sur les données financières, il fait de plus en plus recours de nos jours a des données non

de l’entreprise et évaluer et améliorer les performances de l’entreprise. Section2 : analyser de l’équilibre financier : 2.1-Analyse par le Bilan La situation de l’entreprise à une date donnée est représentée par son Bilan. C’est un tableau qui décrit non seulement le patrimoine de la société, mais aussi la différence entre biens et dettes, appelées capitaux propres de l’entreprise. Le Bilan est donc une description complète des valeurs détenues par l’entreprise. ❖ Notion

BANQUE D’ALGERIE MÉMOIRE DE FIN D’ÉTUDES En vue de l’obtention du DIPLOME SUPERIEUR DES ETUDES BANCAIRES THEME LE TABLEAU DE BORD PROSPECTIF : OUTIL DE PILOTAGE STRATÉGIQUE Présenté par : Melle. Amiour Amel DSEB 12ème promotion Encadré par : M. KECHROUD Novembre 2010 Dédicaces C’est avec une vive joie, gratitude et reconnaissance que je dédie ce modeste travail : A mes chers parents qui m’ont offert la vie et orienté mes pas et qui continuent à me guider inlassablement