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Pages: 10 (2266 mots) Publié le: 23 février 2013
Introduction Générale

De nos jours, les entreprises sont à la course pour une meilleur gestion, plus de performances et améliorer leur compétitivités sur le marché face à la concurrence. Telle est la devise de chaque entreprise.
Cela fait maintenant plusieurs années que ces entreprises vivent des transformations majeures sur les plans humain, organisationnel et technologique, et qui fontde leur capacité à maitriser le changement une condition de leur survie.

Les données circulantes au sein d'une entreprise peuvent avoir plusieurs formes et provenir de sources diverses, ce qui conduit à manipuler un grand nombre d'information ( des rapports journaliers, mensuels, des bases de données ... etc. ). Pour cela, il est nécessaire de suivre certaines étapes pour le bon traitementde ces informations, ces étapes concrétisent le sens du terme «Gestion» qui est l'une des fonctions principal dans l'activité de toute entreprise.

L'informatique représente la révolution la plus importante et la plus innovante et qui à marqué l'humanité. En effet, elle apporte une multitudes de facilités au monde du travail, effectue des taches critiques et apporte du confort dans notrevie quotidienne; ce qui explique son intégration dans différents domaines y compris celui des entreprises.

Dans l'environnement concurrentiel actuel, AIR ALGERIE étant l'une des entreprises stratégiques en Algérie, qui recouvre le domaine des transports aériens de passagers et de fret, ce doit d'avoir l'information fiable au moment opportun afin de permettre une meilleurs prise de décision.Dans ce contexte, et compte tenu du volume important d'informations et de documents traitées au sein de cette entreprise, la tendance de la compagnie AIR ALGERIE est la mise en place d'une application de gestion des documents commerciaux, l'adoption d'un tel system fait l'objet de notre étude et pour le mener à biens, nous avons répartis notre mémoire en quatre chapitres :
Le premier chapitre«Présentation Général» :
* Présentation générale de la compagnie AIR ALGERIE.
* Présentation de l'organisme d'accueil ( Direction Informatique et télécommunication ).
* Définir la problématique, les motivations et les objectives.





Chapitre 1 :

Introduction
Présentation Générale

Introduction :
Dans ce chapitre, nous allons étudier et présenter :La compagnie d'AIR ALGERIE, notre organisme d'accueil (Département d'informatique et de télécommunication d'AIR ALGERIE ) et notre sujet de travail.

I.1. Présentation d'AIR ALGERIE :

I.1.1. Présentation de la compagnie :
AIR ALGERIE est une compagnie aérienne nationale algérienne. Elle fut créée en 1947 [1]. Son domaine d'activité est le transport aérien à utilité publique despassagers, du fret et du courrier.



Figure I.1.1: Logo d'AIR ALGERIE [2]

La Compagnie AIR ALGERIE représente un élément important pour le développement économique et pour l'aménagement du territoire en Algérie. En effet, elle figure aujourd'hui comme l'une des plus importantes compagnie de transport aérien au monde, ceci se doit àl'étendue de son réseau, la fiabilité de ses moyens d'exploitation, la bonne qualité de ses services ainsi que la haute qualification de son personnel.


La compagnie AIR ALGERIE est membre des organisations suivantes :
* AACO (Arab Air Carriers Organization) : Organisations des transports aérien arabe.
* AFRAA (AFRican Airlines Association ) : Association des compagnies aériennesafricaines.
* ATAF (Association de Transport Aérien Francophone ) : Association de transporteur aérien et agences en zone francophones .
* IATA (International Air Transport Association ) : Association de transport aérien internationale.
* ICAO (International Civil Aviation Organization) : organisation de l'aviation civile international.

I.1.2. Historique:
* 1946 :...
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