2010/2012

Analyse et conduite de la relation commerciale

I. Présentation de l’Unité commerciale

1. Historique – Localisation

* Historique : * Localisation et zone de chalandise : 2. Contexte organisationnel

* L’unité commerciale : * Organigramme : * Structure du réseau: * La distribution : 3. Contexte commercial

* Le marché : * Les produits : * Les méthodes de ventes : * Les clients : * La concurrence : * La communication :

II. Le système d’information commerciale

1. Analyse des flux

2. Traitement de l’information

MISSIONS * Management opérationnel de l’équipe
Fiche mission n°1 : Formation d’un contrat de professionnalisation
Fiche mission n°2 : Réalisation des plannings de congés 2012
Fiche mission n°3 : Organisation challenge anniversaire Carrefour * Relations clientèle
Fiche mission n°4 : Organisation de l’opération produits régionaux
Fiche mission n°5 : Réimplantation d’un rayon.

I. Présentation de l’Unité commerciale 1. Historique – Localisation * Historique :

* Localisation et zone de chalandise :

* La zone de proximité et la zone de chalandise : (annexe1) * Carrefour se situe dans la zone des trois frontières : France, Allemagne, Suisse. De plus, c’est le seul magasin Carrefour de la région Alsace. * Le magasin est à proximité de l’autoroute A36. C’est un fort atout car ça fait de la station essence la 6ème (en termes de CA) de Carrefour France. * Carrefour Mulhouse est situé dans la zone d’activité Est de Mulhouse (île napoléon), c’est un pôle d’attraction où se place : * La ZA 201 * Le Parc de l’île * La ZA Espale Autoport-Sud-Alsace * La ZA Jean Monnet L’UC peut être considérée comme la locomotive de cette zone.

2. Contexte organisationnel * L’unité commerciale : Fiche signalétique | Nom | Mulhouse | Statut | Intégré | Activité | Grande