Je tiens tout d’abord à remercier Messieurs Mohamed SAOUT, pour m’avoir ouvert les portes de leur entreprise, et m’avoir donné l’opportunité de réaliser ce stage. D’autre part, je remercie plus particulièrement Messieurs Abdelhamid BELMADANI, qui a tenu le rôle de guide durant cette insertion professionnelle ; il a su me rassurer et me donner les moyens de concrétiser des projets en autonomie, ainsi qu’en équipe à ses côtés. Merci à toute l’équipe de firdaousse pour son soutien et son écoute, chacun a su rendre mon stage plus agréable et instructif.

SOMMAIRE

Introduction

I. Présentation de l’agence :
1)- Présentation
2)- Fiche technique de l’agence
3)- Organigramme
II. Les différents services de l’agence :
1)- Direction générale
2)- Service transport
3)- Service tourisme
4)- Service Billetterie
5)- Service comptabilité III .Mon rôle et mes missions au sein de l’agence :

Mes Missions

VI. Bilan de stage :
1)-Le savoir
2)-Le savoir-faire
3)-Le savoir être

Conclusion

Introduction

Dans le cadre de ma première année d’études à l’Ecole Supérieure de gestion Casa, j’ai eu l’opportunité d’effectuer un stage d’observation en entreprise d’une période d’un mois. Ce dernier avait pour objectif de faire la synthèse de mes connaissances théoriques, d’affiner ma perception de l’entreprise, d’en retirer une expérience ainsi qu’une analyse globale et approfondie de l’entreprise et de son environnement, tout en me préparant dans les meilleures conditions à la vie professionnelle, et pour ce la j’ai effectué un stage au sein de l’agence « firdaousse Voyages » . Cette société est composée de plusieurs services :

.Direction générale .Service tourisme .Service comptabilité .Service billetterie

Présentation de l’agence :

1)- Présentation :

Depuis sa création, en 2003, firdaousse Voyages...

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