Amazon.com, Inc. (NASDAQ : AMZN) est une entreprise de commerce électroniqueaméricaine basée à Seattle. Sa spécialité la plus connue est la vente de livres, mais elle est diversifiée dans d'autres produits, notamment dans la vente de tous types de produits culturels : disques CD, musique en téléchargement, DVD, appareils photos numériques, informatique et dans l'équipement de la maison, etc.
Elle a fait le choix de proposer plusieurs sources en concurrence pour les produits qu'elle propose, plutôt que d'avoir une stratégie d'affiliation unique. Cette stratégie la prive d'éventuels revenus d'affiliation exclusive, mais permet d'offrir des prix plus serrés (donc d'espérer de plus grands volumes). La firme acquiert par ailleurs de ce fait une réputation de neutralité qui en fait une concurrente directe de Google comme source d'information sur les produits13.
Créée par Jeff Bezos en juillet 1994, elle a été introduite en bourse au Nasdaq en juin 1997. La filiale française a ouvert en 2000. Amazon fait partie avec Apple, Google et Facebook des « quatre grands d'Internet ».
En 2014, la société emploie 132 600 personnes dans le monde et a établi, outre le site originelaméricain (ouvert le 16 juillet 199514), des sites spécifiques pour l'Allemagne (15 octobre 199815), le Royaume-Uni (15 octobre 199815), la France (31 août 200016), le Japon (31 octobre 200017), le Canada (25 juin 200218), la Chine (7 septembre 200419), l'Italie (23 novembre 201020), l'Espagne (14 septembre 201121), l'Inde (2 février 201222), le Brésil (6 décembre 201223), le Mexique (29 août 201324), l'Australie (12 novembre 201325) et les Pays-Bas (ouvert le 12 novembre 201426).