analuse concurrentiel
2015 mots
9 pages
Le système d’information marketingChapitre 4
Denis Pettigrew
Normand Turgeon
Gilbert Rock © 2001
Adapté par Guy Grégoire - Automne
2002l
Sommaire systèème d’
Les composantes du SIM (syst d’information marketing)
Le système des rapports internes
Le système de renseignements marketing
Le système d’analyse marketing
Le système de recherche marketing
La recherche en marketing
Le rôle de la recherche en marketing
Les phases de la recherche en marketing
L’analyse de la situation
Définir l’objectif ou le problème à résoudre
La recherche informelle
La recherche formelle
Le rapport global et la présentation des résultats
Gilbert Rock © 2001
Objectifs
Adapté par Guy Grégoire - Automne 2002l
2 de 35
Après la lecture du chapitre, vous devriez être en mesure :
de présenter le système d’information marketing et ses applications possibles ;
de comprendre le rôle de la recherche en marketing ;
de décrire le processus de recherche en marketing ;
de reconnaître les types et les sources de données secondaires ;
de comparer les différentes méthodes de recherche de données primaires ;
d’acquérir le « réflexe Internet ».
Gilbert Rock © 2001
Adapté par Guy Grégoire - Automne 2002l
3 de 35
1
Les composantes du SIM
(système d’information marketing)
Définition - Ensemble de méthodes (de machines et de personnes) conçues afin de fournir l’information nécessaire à la prise de décision marketing.
Gilbert Rock © 2001
Adapté par Guy Grégoire - Automne 2002l
4 de 35
Vue d’ensemble
Gilbert Rock © 2001
Adapté par Guy Grégoire - Automne 2002l
5 de 35
Les liens du système
Gilbert Rock © 2001
Adapté par Guy Grégoire - Automne 2002l
6 de 35
2
Le système des rapports internes et de renseignements
Système de rapports
Ensemble des données informatisées ou non, prenant la forme de rapports sur les activités quantifiées de