Analyse de l'hôtel du nord

1313 mots 6 pages

L’hôtel du Nord Identification Nom (nom de famille, prénom) : Nathalie St-Louis
Numéro d'étudiant : STLN13548106
1.1 Les événements (Mise en contexte)
1.1.1 Quels sont les principaux événements qui caractérisent la situation de l’entreprise? - Départ d’Ariane directrice du service de réception, qui était appréciée de tous - Le département du service n’a pas eu de directeur pendant 2 mois
- Embauche de Marc sans expérience à la réception malgré les réticences de la directrice …afficher plus de contenu…

Veuillez sélectionner une seule des propositions suivantes:
• La satisfaction de besoins
• Le partage des connaissances
• Le pouvoir
• Les valeurs
• L'efficacité 3.1 L'analyse technique (Analyse de la situation)
3.1.1 La planification au sein de l’hôtel est-elle efficace?
Veuillez sélectionner une seule des propositions suivantes:
• Oui
• Non 3.1.2 L’organisation du travail est-elle efficace?
Veuillez sélectionner une seule des propositions suivantes:
• Oui
• Non 3.1.3 La direction du personnel est-elle efficace?
Veuillez sélectionner une seule des propositions suivantes:
• Oui
• Non 3.1.4 Le contrôle au sein de l’hôtel est-il …afficher plus de contenu…

Veuillez sélectionner une seule des propositions suivantes:
• Tacite
• Explicite
3.5.1 Les savoirs et les connaissances sont-ils partagés ?
Non parce que Marc n’a pas reçu la formation adéquate de plus les employés de vont pas voir Marc quand il y a un problème car ils ne veulent pas avoir à tout lui expliquer 4.1 Formulation des solutions 4.1.1 Énoncez en quelques lignes vos principales solutions
- M.Cimon devrait rencontrer Marc afin de revoir avec lui les attentes concernant son poste de directeur du département de réception et lui expliquer les valeurs de l’entreprise
- M. Cimon devrait organiser une réunion avec Marc ainsi que les employés

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