annexe bts nrc

Pages: 2 (279 mots) Publié le: 5 janvier 2015
Etapes de la prospection :

Définir étapes prospection : 1) Préparation : analyser le marché, sélectionner la cible et créer un fichier, préparer une aide à la vente (outils devente…).
2) Déroulement : conquérir le prospect/client consiste à choisir les moyens d’approche (publipostage, téléphone, internet,…) et à lancer une action dans le but de réussirla prise de contact.
3) Bilan : cela consiste à assurer le suivi des contacts en faisant remonter les informations et à évaluer l’action.

I) Se constituer un fichier :-qu’est-ce qu’un fichier ? À quoi il sert ?
Lorsqu’on a ciblé un prospect, le commercial établi la liste de ses clients. Le fichier est un document où sont stockées des informations de mêmenature. Il permet de contacter les personnes pouvant être de futurs clients. Ce fichier est le plus souvent de type EXCEL.
-qu’est ce qu’un fichier qualifier ? Et quel outilutilise-t-on ?
Un fichier qualifier consiste à ajouter des informations afin d’augmenter la précision donc l’efficacité. On applique le sirénage qui consiste à se renseigner auprès del’INSEE si les informations du fichier de l’entreprise sont bonnes.
-quelle est la différence avec une BDD ?
La différence entre le fichier est la BDD est que cette dernière est beaucoupplus large. En effet la BDD est constituée de plusieurs fichiers alors que le fichier n’est qu’un fichier comme son nom l’indique.

-citez 3 façons d’acquérir un fichier :
-acheterle fichier
-louer le fichier : lorsqu’on loue un fichier, celui-ci ne peut être consulté qu’une seule fois
-le rédiger soi-même 

-comment recueillir des informations ?
-eninterne

-en externe

-quelles informations doivent figurer dans les fichiers ?

-quelles sont les contraintes juridiques d’un fichier ?

II) Exploiter le fichier :
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