Apple & l'itunes music store

2812 mots 12 pages
Sommaire
Introduction……………………………………2
I. Compréhension globale du marché
Expériences clients traditionnelles & actuelles ………………3
L’industrie musicale & les batailles juridiques ………..................5
II. L’iTMS et ses concurrents
Le service offert par l’iTMS et ses principaux avantages………7
Les effets de succès de l’iTMS et de l’iPod …………………………….9
Conclusion …………………………………...10
2
Introduction
L’avènement de l’ère informatique a apporté son lot de révolutions mais elle a aussi eu une forte incidence sur différentes activités. Le secteur de la musique en est un très bon exemple. Le développement du téléchargement illégal a attiré de nouveaux acteurs qui y ont vu l’occasion de changer la donne et de repenser entièrement le fonctionnement de l’industrie musicale. Apple n’a pas laissé passé cette occasion et a entrepris de partir à l’assaut de ce secteur.
La musique en ligne est un secteur qui explose et qui est propice aux innovations. En effet, la législation appuie les maisons de disque dans leur lutte contre le piratage, mais la dématérialisation de la musique est un fait avéré. De nombreux sites de téléchargement légal ont ainsi vu le jour : l’iTunes Music Store est l’un d’eux.
On peut ainsi se demander pourquoi Apple a choisi d’investir ce segment et comment la marque s’est finalement imposée comme une référence dans le milieu de l’information digitale ?
3
I. Compréhension globale du marché Expériences clients traditionnelles & actuelles
Le développement d’Internet bouscule aujourd’hui une majorité de nos habitudes de consommation. En effet, l’achat de CD, DVD ou livre est totalement modifié. L’expérience vécue par le client dans des points de vente physique diffère de celle vécue sur Internet.
Nous allons donc comparer à travers 7 points les convergences et les divergences de ces expériences. 1. Le déplacement
Dans un point de vente physique : concernant le lieu d’achat, le client est tout d’abord obligé de se déplacer dans un

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