Comment un individu devient-il acteur dans une organisation ?
L'individu, qui possède des caractéristiques propres, devient un acteur au sein de l'organisation par les relations formelles et informelles qu'il établit dans son activité de travail.
Il communique et interagit donc en permanence, en cherchant non seulement à affirmer son individualité mais également à s'inscrire dans l'action collective. C'est en partie de cette tension que naissent les phénomènes relationnels au sein des organisations.
1. Les différents éléments influençant le comportement de l'individu
La personnalité
Il s'agit de l'ensemble des caractéristiques spécifiques d'un individu. On identifie huit traits de personnalité qui sont des manières habituelles de se comporter et de réagir : l'introversion caractérise une personne repliée sur elle-même ; l'extraversion, une personne tournée vers l'autre ; la logique qualifie une personne rationnelle et méthodique l'affectif, une personne qui réagit en fonction de ses émotions ; la stabilité définit une personne d'humeur égale, au comportement constant ; l'instabilité, une personne qui peut avoir une humeur changeante selon les circonstances ; l'autonomie distingue une personne qui décide de ses agissements de manière indépendante ; la soumission dépeint une personne soumise, plutôt dépendante et obéissante.
Les émotions
On distingue six émotions de base : la peur, la joie, le dégoût, la colère, la surprise et la tristesse. L'émotion est une réaction rapide, temporaire et involontaire, liée à un événement particulier. Elle peut se manifester par divers troubles plus ou moins visibles (rougeurs, tremblements, oublis…). L'intensité d'une émotion varie en fonction de la personnalité et du contexte dans lequel elle survient.
La perception
La perception est le processus par lequel l'individu interprète et donne une signification aux sensations ressenties par l'intermédiaire de ses cinq sens (la vue, l'ouïe, l'odorat, le goût, le