Art of powerful questions

Pages: 42 (10385 mots) Publié le: 12 juin 2012
L’ART
DE
POSER
DES
 QUESTIONS
EFFICACES

Catalyser
les
idées,
l’innovation
et
l’action

par
Eric
E.
Vogt,
Juanita
Brown
et
David
Isaacs


 THE
ART
OF
POWERFUL
QUESTIONS:
Catalyzing
Insight,
Innovation,
and
Action
 

par
Eric
E.
Vogt,
Juanita
Brown
et
David
Isaacs;
illustrations
par
Nancy
Margulies
 Conception
et
mise
en
page
par
Nancy
Daugherty
Tous
droits
réservés
©
2003
par
Eric
E.
Vogt,
Juanita
Brown
et
David
Isaacs
 Tous
droits
réservés.
 ISBN
0‐9724716‐1‐8



Première
édition.
Première
impression
:
septembre
2003.
 Publié, produit et distribué par : Whole
Systems
Associates
Pegasus
Communications,
Inc.
 166
Homestead
Boulevard
One
Moody
Street
 Mill
Valley,
CA
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MA
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 NOUS
TENONS
À
REMERCIER
KEN
HOMER
DE
L’AIDE
 INESTIMABLE
QU’IL
NOUS
A
APPORTÉE
POUR
ÉLABORER
 CET
ARTICLE
AINSI
QU’À
FRAN
PEAVEY
POUR
LE
 TRAVAIL
NOVATEUR
QUI
A
PERMIS
DE
FAIRE
DES
 QUESTIONS
STRATÉGIQUES
UN
ÉLÉMENT
ESSENTIEL
DE
 NOTRE
VOCABULAIRE.




L’ART
DE
POSER
DES
 QUESTIONS
EFFICACES

Catalyser
les
idées,
l’innovation
et
l’action


par
Eric
E.
Vogt,
Juanita
Brown
et
David
Isaacs


 
 «
Si
je
disposais
d’une
heure
pour
résoudre
un
problème
et
que
ma
 vie
en
dépende,
je
consacrerais
les
55
premières
minutes
à
définir
 la
 question
 appropriée
 à
 poser,
 car
 une
 fois
 cela
 fait,
 je
 pourrais
 résoudre
le
problème
en
moins
de
cinq
minutes.
»

 —ALBERT
EINSTEIN




Quelle
est
la
dernière
fois
qu’en
assistant
à
une
réunion,
vous
vous
êtes
dit,
«
C’est
une
totale


perte
de
temps!
»?
Était‐ce
hier,
voire
il
y
a
quelques
heures?
Pourquoi
cette
réunion
vous
a‐t‐elle
paru
si
 ennuyeuse?
Peut‐être
est‐ce
parce
que
les
animateurs
n’ont
pas
posé
les
bonnes
questions
au
début
de
 la
séance.
Ou
pire
encore,
peut‐être
n’ont‐ils
pas
posé
de
questions
qui
ont
capté
votre
attention,
si
bien
 que
 la
 réunion
 s’est
 réduite
 à
 la
 présentation
 de
rapports
 ennuyeux
 ou
 à
 d’autres
 formes
 de
 communication
 à
 sens
 unique
 qui
 ne
 sont
 jamais
 parvenues
 à
 susciter
 l’intérêt
 ou
 la
 curiosité
 des
 participants.

 
 L’utilité
 des
 connaissances
 que
 nous
 acquérons
 et
 l’efficacité
 de
 nos
 actions
 dépendent
 de
 la
 qualité
 des
 questions
 que
 nous
 posons.
 Ces
 questions
 sont
 l’étape
 préliminaire
 du
 dialogue
 et
 de
 la
découverte.
Elles
sont
une
invitation
à
la
créativité
et
à
la
formulation
d’idées
originales.
Elles
peuvent
 déclencher
 le
 mouvement
 et
 l’action
 face
 à
 des
 problèmes
 importants.
 En
 stimulant
 la
 créativité,
 elles
 peuvent
déclencher
le
changement.

 
 Considérez
la
possibilité
que
tout
ce
que
nous
savons
aujourd’hui
du
monde
où
nous
vivons
est
le
fruit
de
la
curiosité
des
êtres
humains.
Ceux‐ci
ont
formulé
une
question
ou
une
série
de
questions
sur
 quelque
 chose
 qui
 piquait
 leur
 curiosité
 ou
 qui
 les
 préoccupait
 profondément,
 et
 cela
 les
 a
 conduits
 à
 apprendre
 quelque
 chose
 de
 nouveau.
 Beaucoup
 de
 lauréats
 du
 Prix
 Nobel
 disent
 qu’ils
 doivent
 leur
 découverte
à
l’illumination
qui
s’est
produite
lorsque
la
«
bonne
»
question
leur
est
finalement
venue
à
l’esprit
–
même
s’il
leur
a
ensuite
fallu
un
temps
considérable
pour
trouver
les
solutions
définitives.
C’est
 ainsi
 que
 la
 théorie
 de
 la
 relativité
 d’Einstein
 est
 née
 d’une
 question
 à
 laquelle
 il
 réfléchissait
 déjà
 lorsqu’il
était
encore
adolescent
:
«
À
quoi
l’univers
ressemblerait‐il
si
je
me
déplaçais
à
la
vitesse
de
la
lumière?
»
Einstein
se
livrait
fréquemment
à
ce
genre
«
d’exercice
intellectuel
»
qui,
par
la
suite,
devait
 permettre
de
réaliser
des
progrès
considérables
dans
le
domaine
de
la
physique.
Bien
des
années
plus
 tard,
 une
 expérience
 empirique
 a
 montré
 que
 la
 lumière
 venue
 d’étoiles
 lointaines
 s’incurvait
 effectivement
 en
 traversant
 le
 champ
 de
 gravité
 de
 notre
 soleil.
...
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