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LES FACTEURS INFLUANCANT LES COMPORTEMENT DU CONSOMMATEURLa décision d’achat d’un consommateur subit l’influence de nombreux facteurs explicatifs du comportement d’achat. C’est facteurs peuvent être répartie en deux grandes catégories : - Les facteurs relatifs à l’individu lui-même (facteurs internes) - Les facteurs liés à l’environnement. (facteurs externes) - 1- les facteurs internes :
Ces facteurs, qui se rattachent à l’individu en personne, comprennent deux éléments essentiel à savoir : les facteurs psychologiques et d’autres personnels.
Les facteurs psychologiques
Il est logique de considérer que l’individu lui-même constitue le point de départ du comportement d’achat au travers de ses besoins, de sa motivation, de sa perception et de son attitude envers ce produit. Les besoins
Le besoin est une situation inconfortable provoquée par un état de manque physiologique ou psychologique.
Selon le psychologue ABRAHAM MASLOW il y a cinq degré de « hiérarchie de besoins », chaque degré de l’échelle correspond à un certain type de besoin classé par ordre d’importance croissant (besoins physiologique, besoins de sécurité, besoin sociaux, besoins d’estime et besoin d’accomplissement).
Pyramide de Maslow
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Selon Maslow cette règle est valable à tous les niveaux de cette hiérarchie, un individu ne pouvant atteindre les besoin dits supérieurs ( haut de la pyramide) qu’après avoir satisfaire les besoins de niveau inferieur.
Cette théorie est désormais critiquable, car un même individu peut très bien ressentir au même moment des besoins de niveau différents par exemple : une personne ayant réussi dans la vie, ayant atteint un certain statut social (niveau 4) peut très bien sentir exclue de la société (niveau3).
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Besoins physiologiques : (Besoins vitaux ; respirer, boire, manger…)
Besoins de sécurité : (Protection physique, sociale, morale …)
Besoins sociaux : (Appartenance, intégration dans un