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Benchmarking IBNET du Secteur des Eaux

4780 mots 20 pages
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Point de départ du benchmarking

PREMIERE PARTIE

Introduction

Le recueil d’informations comparatives et leur utilisation dans le benchmarking sont devenus des outils de gestion importants pour les managers et professionnels dans le domaine de l’eau et de l’assainissement. Le benchmarking et la connaissance des meilleures pratiques sont importants pour tous les services de l’eau et de l’assainissement, quel que soit le PIB du pays dans lequel vous vous trouvez:

Le benchmarking aide les managers à comprendre les performances de leur compagnie par rapport à d’autres compagnies.
Il facilite l’échange des informations sur les meilleures pratiques et appuie les décisions capables d’améliorer les performances.
En travaillant avec IBNET le réseau contribue à l’échange des connaissances de celles qui réalisent les meilleures performances et appliquent les meilleures pratiques.

Si les informations mises en commun sont utilisées par un nombre suffisant de participants, au moins pour un petit groupe d’indicateurs de base, ce réseau de benchmarking aura une valeur appréciable pour tous ceux qui l’utiliseront et y contribueront car il leur apportera des informations comparatives internationales.

Le Toolkit IBNET (logiciel de démarrage) a été élaboré pour appuyer le concept énoncé ci-dessus et pour apporter un soutien initial aux projets de benchmarking en création. Le Toolkit IBNET sera disponible en anglais, français, espagnol et russe et contient les fichiers de documentation suivants:

un ensemble d’indicateurs de base qui pourront être personnalisés par l’incorporation de mesures et d’un système de suivi propres au service des eaux; une liste complète de données avec leurs définitions détaillées; un système de saisie des données qui calcule aussi l’ensemble complet d’indicateurs, et une méthode pour la mise en commun des informations et pour profiter au maximum du benchmarking.

Le benchmarking

Le but du benchmarking est de rechercher et

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    Ouverture à l'internationale Il y a 4 types de benchmarkingInterne : L'analyse s'effectue au sein même de l'entreprise, ce type de benmarking consiste a comparer les performances d'un service avec un autre service, l'avantage étant que la circulation des informations se fait facilementIl y a donc comparaison des différentes pratiques. Cependant ce type de benchmarking connait plusieurs difficultés, d'une part le résultat est limité du fait de l'homogénéité relative des différents services au sein d'une même entreprise il n'y a pas forcément de variations notables entre ceux ci, de plus il est parfois difficile d'obtenir des informations. Généralement un benchmarking de type interne apporte une amélioration d'environs 10%Concurrentiel : ce type de benchmarking consiste a comparer les pratiques de son entreprises avec ses concurrents directs. C'est le plus délicat a réaliser car il nécessite parfois de maintenir une veille commerciale et technologique pas toujours déclarée et il rencontre souvent une difficulté face a l'obtention d'information. Malgré tout un benchmarking concurrentiel peut s'avérer très intéressant car il est porteur de réelles sources d'amélioration.….

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