Besoins et désirs psychologie

Pages: 44 (10914 mots) Publié le: 8 janvier 2015
Besoins
et désirs
"L'important n'est pas ce qu'on fait,
mais dans quelle intention on le fait"
Moi ;)
"De quoi ont besoin en premier lieu les animaux sauvages pour vivre?"
Thierry Le Portier, dresseur de félins

Le but de ce module est double :
- mieux comprendre les attentes de vos futurs clients
- mieux comprendre les attentes de votre public-cible
Mise en situation :
Vous êtes vousdéjà demandé ce qu’un vendeur de champagne vendait en définitive ?
Du champagne, me direz-vous ! Et vous auriez tort … car les gens n’achètent en général pas du
champagne pour le champagne lui même (qui est capable dans cette classe de distinguer un bon
crémant d’un champagne moyen ?). Mais alors pourquoi achète-t-on du champagne ?
Et bien, en terme de besoins et de désirs,nous achetons duchampagne en tant que « moyen de
rencontrer notre désir de fête, de classe, de luxe ! »
Autrement dit, que « vend », que « promet » le producteur de champagne au consommateur?
Il ne lui vend pas « un liquide alcoolisé qui fait des bulles mis en bouteille » …mais « la fête,
la classe, le luxe, … « .
Et cela doit guider la conception et la promotion du produit (par ex le packaging) !
Leconsommateur actuel ne se satisfait plus du caractère purement fonctionnel des objets, il
attend de lui un « plus » symbolique, sensoriel, expérientiel (cfr modules précédents).
Quand on a envie d’acheter qqch, quand on apprécie un packaging, une mise en page, c’est
parce que cela correspond à nos besoins et à nos désirs. Si vous ne connaissez pas les besoins
et les désirs de votre public, vous «naviguez à l’aveuglette ».

Un graphiste, comme un ingénieur ou un restaurateur doit se poser en permanence la question
fondamentale : « mon travail rencontre quel besoin, quel désir chez les gens ? »
Exemple : quand un client vous contacte pour obtenir une carte de voeux ...

Exercices préparatoires:
- Les supermarchés Aldi vendent quoi en terme de besoins et de désirs ? Ils vendent lagarantie des
prix les moins chers (besoin de sécurité !) … et ça doit se voir au niveau du graphisme de leurs
enseignes et de leurs publicités!
- Coca-Cola vend quoi en terme de besoins et de désirs?
- Quand j’achète une crème amincissante, je rencontre quel besoin fondamental ?

- Nespresso, Abecrombie & Fitch, Belfius, … vendent quoi ?
- Volkswagen, vend quoi en terme de besoins et de désirs ?Comparez avec Alfa Roméo ou Mini ?

Ce qui vaut pour l’ensemble des biens et services de consommation (un soda, une banque, une
voiture, …), vaut a fortiori pour des « choses typiquement graphiques » comme la couverture
d’un magazine ou la page d’accueil d’un site internet.

A/ Distinction entre besoins et désirs
(inspiré de l'article de Pierre Tourev, 09/04/2006 (in :http://www.toupie.org/Textes/Besoin_desir.htm)

On n'arrête pas de dire qu'il faut "satisfaire les besoins du consommateur". Ces besoins
seraient liés aux époques et aux types de société et dans notre société de consommation, ils
semblent non seulement en forte croissance, mais quasiment sans limites.
Cette notion de "besoins du consommateur" est en fait un amalgame pervers entre les
besoins qui sont naturels etnécessaires (manger, boire, communiquer, se sentir en sécurité,
etc (cfr la "pyramide" de Maslow)) et les désirs ou envies, plus éphémères, changeants et
subjectifs.
Exemple : Souvent, Lou avant de dîner réclame des gâteaux à ses parents. Elle « désire » des
gâteaux, mais son besoin non satisfait c’est tout simplement « la faim » (à son âge, il est
parfois difficile d’attendre jusqu’àl’heure du dîner). Comme il n’est pas question pour ses
parents de lui donner des sucreries avant de passer à table, ils lui proposent généralement un
bout de pain… qu’elle accepte sans problèmes, oubliant son désir de gâteaux.
Il est donc important de chercher le “besoin non satisfait” qui se cache derrière le désir.

La distinction entre les besoins et désirs est ancienne. Le philosophe Epicure...
Lire le document complet

Veuillez vous inscrire pour avoir accès au document.

Vous pouvez également trouver ces documents utiles

  • BESOIN ET DESIRS
  • La technique, les désirs, les besoins
  • Marketing besoins et désirs
  • Dissertation: est-il vrai que l'homme a des desirs quand l'animaln'a que des besoins?
  • Est il vrai de dire que l'homme a des désirs quand l'animal n'a que des besoins ?
  • Les désirs
  • Desirs
  • Desirs

Devenez membre d'Etudier

Inscrivez-vous
c'est gratuit !