Cap critères
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Vente Dossier de vente CAP, évaluation 30 points I. Rechercher l’information
* Recensement correcte des infos (/1 pt) * Diversité des sources d’info (/1 pt) * Information retenue pertinente (/2 pts)
II. Interpréter l’info
* Interpréter l’info : interprétation correcte des documents, fiche technique et mode d’emploi (– beauté test – site internet) (/2 pts) III. * Mettre en valeur les produits et les prestations de services (/6 pts) : énonciation des règles de présentation marchande, des produits et organisation de l’enseigne * Présentation et affichage attractif (/3 pts)
IV. Participer au suivi de la clientèle (/4 pts)
* Elaboration et exploitation du fichier client (/2 pts) : cartes fidélité, fiche client * Réalisation correcte de diffusion de documents (/2 pts) : mailing
V. S’intégrer dans une équipe de travail (/2 pts) : identification des fonctions du membre du personnel y compris nous * Savoirs associés à la vente (/6 pts) : 3 questions * Savoirs associés à la connaissance du milieu pro
Questions types : * Indiquez les différents critères à prendre en compte pour identifier la clientèle * Enumérez les différents outils de fidélisation et précisez leur intérêts (mailing, carte de fidélité, abonnements à prix attractif) * Citez 3 points à vérifier lors d’un encaissement par chèque liquide ou carte
Chèque : Carte id, montant, l’ordre
Espèce : Montant, rendue-monnaie à dire à l’oral * Identifier à partir de la fiche produit la marque, la gamme (corps), la ligne (spa, thalasso), label éventuellement, définir ces termes :
* Citer les intervenants du marché d’un produit et indiquez le rôle de chacun (fournisseur, fabriquant, grossiste, revendeur) * Définir l’image de marque du produit, indiquer les critères les constituants * Définir les éléments à prendre en compte pour fixer le prix de vente d’un produit, d’une prestation (marges, couts de fabrication,