CARREDECO
Réunion du 18/02/2009
Compte rendu
Etaient présent :
M. KERMEUR, M. GORNIDEC, M. BRIEC, M. SAINT JAMES, M. GUERET, Mme LEMENE et Camille (l’assistante de gestion).
De nombreux clients se sont plaints de retards dans la livraison de leurs commandes. Cela remet en cause le système logistique, il faut trouver une solution pour réparer ce dysfonctionnement.
M. KERMEUR que pour le bon fonctionnement de la réunion, il serait mieux de faire un tour de table afin que tout le monde s’exprime.
I ANALYSE DE LA SITUATION
M. KERMEUR donne la parole à M. GONIDEC.
M. GONIDEC illustre ses arguments à l’aide de graphique diffusé sur vidéo projecteur. Il résume la situation des 3 derniers mois. D’après lui, pour suivre la concurrence il était nécessaire de livrer les clients dans les 3 jours suivant leur commande. Mais les engagements ne sont pas tenus donc les clients expriment leur mécontentement concernant le non respect des délais de livraison.
M. KERMEUR reprend la parole et la donne à M. BRIEC (responsable de fabrication).
Pour lui il est impossible de tenir ce délai. Il en a parlé à M GONIDEC il y a 3 mois. Il est nécessaire qu’entre la commande et la réalisation il est au minimum 72 heures.
M. GONIDEC intervient, pour lui il est possible de réduire ce délai.
M.KERMEUR redonne la parole à M. BRIEC afin qu’il finisse son analyse.
M.BRIEC explique que suivant le processus de fabrication on ne peut accélérer les choses sinon il y a des risques pour endommager le produit. Puis toute la partie décoration rallonge le délai de fabrication. On ne peut accélérer ce délai car cela risquerai de compromettre la qualité des produits.
M. KERMEUR comprend mais cela ne répond pas à son problème, il donne la parole à M. SAINT JAMES.
D’après lui les clients commandent chez CARREDECO car ils connaissent sa qualité et son originalité. Et c’est ce qu’ils attendent.
M. KERMEUR demande l’opinion de M. GUERET.
M. GUERET rejoint les explications de son collègue.
M.